文档介绍：第 17卷总第 70 期广东广播电视大学学报 2008年第 4 期
V 17 Sum No. 70 JOURNAL O F GUANGDONG RAD IO & TV UN IVERS ITY No. 4. 2008
国外优秀银行绩效考核的
经验及对我国的启示
Performance A ssessment of Bank ing: Foreign Experience and Its Implications
周静仪
ZHOU Jing- yi
(国家开发银行广东省分行, 广东广州, 510000)
(Ch ina D evelopment Bank, Guangdong Bra nch, Guangzhou, Gua ngdong, China, 510000)
=摘要> 本文对国外的优秀银行如花旗银行、汇丰银行及日本银行业的绩效考核进行了深入分析; 通过借鉴国外
优秀银行的绩效考核方法, 对我国银行业进一步提升竞争力具有重要意义。
=关键词> 绩效考核; 平衡计分卡; 内部控制
=中图分类号> F830 =文献标识码> A =文章编号> 1008- 9764 ( 2008) 04- 0052- 03
Abstrac t: The paper analyses perform ance assessm ent of exce llen t fore ign banks, such as C itibank, H SBC, Japanese
banking. The paperm a inta ins tha t Chinese banks shou ld lea rn from the ir experience for its im provem ent pe tition.
K ey word s: perfe rm ance assessment; ba lanced score card; interna l control
随着 WTO 后过渡期的结束, 我国银行业的有方面都已完全达标, 甚至还有一些超标; 完
对外开放将向纵深推进, 本土银行业将面临国外全达标的绩效, 表示工作的所有方面都已完全
银行业的严峻挑战, 如何提高我国银行业的业绩达标; 起贡献作用的绩效, 表示有些工作达标
水平与核心竞争力将成为我国银行业生死攸关的了, 有些工作没有达标。每一个绩效等级在操
重大问题。本文通过对国外优秀银行业绩效考核作、技术、专业、领导力、工作关系等方面都
的分析来为本土银行的绩效改进提供一定的参有不同的界定, 不同绩效等级的员工在这些方
照。面会有不同的表现。
结合绩效考核结果花旗银行运用十字路口
一、花旗银行的绩效考核,
模型来确定员工的职业发展: 员工或经理人刚进
(一) 绩效考核入企业时是管理自己, 从管理自己到管理他人是
花旗银行人力资源部通过大量的调研, 选他职业发展中的第一个/ 十字路口 0; 获得一定
取了九个关键考核要素, 即( 1) 对整体结果的经验后, 他可能会成为一个职能经理, 管理一个
贡献; ( 2 ) 对客户的效率; ( 3) 个人业务; 部门, 这是他遇到的第二个/ 十字路口 0; 从职
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