文档介绍：安徽省国税系统绩效评估方法创新研究
Study on Performance Evaluation Approaches Innovation of
Anhui National Taxes System
作者姓名汤永亮
学位类型学历硕士
学科、专业工商管理
研究方向人力资源管理
导师及职称杨善林教授
2010 年 11 月
合肥工业大学
本论文经答辩委员会全体委员审查,确认符合合肥工业大
学硕士学位论文质量要求。
答辩委员会签名:(工作单位、职称)
主席:徐东平省社科联常务副主席、兼职教授
委员:吴慈生合肥工业大学管理学院教授
方必和合肥工业大学管理学院副教授
导师: 杨善林合肥工业大学教授
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
据我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰
写过的研究成果,也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使
用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说
明并表示谢意。
学位论文作者签字:汤永亮签字日期:2010 年 12 月 12 日
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学位论文者签名: 汤永亮导师签名: 杨善林
签字日期:2010 年 12 月 12 日签字日期:2010 年 12 月 12 日
学位论文作者毕业后去向:安徽省怀远县
工作单位: 安徽省怀远县国家税务局电话:0552-8211598
通讯地址: 安徽省怀远县国家税务局邮编:233400
安徽省国税系统绩效评估方法创新研究
摘要
国税部门是政府的一个重要经济职能部门,对国家经济社会的发展具有重
要影响。改革开放以来,我省的税收事业有了长足的发展,但与现代税务要求
相比,仍面临着许多方面的问题,这些问题的核心就是如何提高国税部门的绩
效,而其前提就是必须要建立一套适用于我省国税系统的绩效评估指标体系。
本文通过对多种绩效评估方法进行分析比较、评价并结合绩效评估理论的
相关研究成果,得出结论:平衡计分卡是一个以企业的战略目标为中心、以因
果链为分析手段而展开的战略指标综合评价系统。此系统可以把任务和决策转
化为目标和指标,从财务、客户、内部经营过程、学习和成长等四个方面展开
来综合评价企业经营绩效。在绩效评价过程中,兼顾了组织的短期利益和长期
利益,并注意结合指标的市场基础和会计基础、财务基础和非财务基础,既包
含绝对指标,也涉及相对指标,从各个角度全面考察组织的绩效。
本文通过对绩效评估内涵、绩效评价发展过程、绩效评价的主要指标,在
分析我国、我省国税系统开展绩效评估的发展和现状的基础上,以我省国税部
门的职能以及绩效评估方法为依据,设计出一套基于平衡计分卡的国税系统绩
效评估指标体系,并进行了实施指导。本绩效评估指标体系可以适用于安徽国
税系统及管理体制相近的其他省、市国税、地税系统。
本文通过对相关方面的研究,设计出的安徽省国税系统的绩效评估指标体
系具有较好的系统性、全面性、实用性,也为进一步推进我省税务现代化建设
提供了思路及方法。
关键词衡计分卡
Study on Performance Evaluation Approaches Innovation of
Anhui National Taxes System
ABSTRACT
National tax departments are an important of economic functions departments
for government which have important influence for the development of economy
and society of countr