文档介绍：人力资源管理外包水平及影响因素研究
郑志海
大连理工大学,(116024)
E-mail:******@vip.
摘要:人力资源管理外包是近些年管理领域研究的热点之一。本文在对人力资源管理外包
相关理论进行总结的基础上,提出人力资源管理外包水平的概念。通过问卷调研,我们得出
相关因素对人力资源管理外包水平的影响;期对人力资源外包有理论意义和实践指导作用。
关键词:人力资源管理外包,水平,影响因素
1. 引言
作为发展最为迅速的外包职能,人力资源管理外包已经得到很多公司(政府机关)的认
可,并大量的付诸于实践。在实际操作过程中,企业多侧重于内部纵向研究,而缺乏较大范
围内横向比较和分析。致使企业不能考虑内部情况和外部环境的综合影响,外包的效果不甚
理想。根据德勤咨询公司一项名为《外包市场需要改变》的研究显示,70%的受访者对资源
外包有明显的负面感受,且对现在的外包持更为谨慎的态度。鉴于此,我们通过定性与定量
研究相结合的方式,依托对相关理论的研究和企业调研,得出我的客观情况,进而探讨其影响因素,以求为企业的人力资源管理外包实践提供参考和帮助。
2. 人力资源管1理外包的理论基础
资源外包和人力资源管理外包
资源外包(Outsourcing),英文一词的直译是“外部寻源”,是“Out Source Using”
的简称[1],目前理论界普遍接受的资源外包(Outsourcing)定义为:“在企业内部资源有限
的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的核心资源,而把其他资源借助
于外部最优秀的专业化资源予以整合,达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增
强企业对环境应变能力的一种管理模式”。
人力资源管理外包是指由第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理的服
务,这种管理行为过去通常是由企业内部有关部门进行的。[2]
人力资源管理外包的内容和发展现状
全球化对人力资源管理从人才素质、人才流动机制、人力资源管理战略等方面提出了新
的挑战,人力资源管理的职能也相应发生了变化:从一种维持和辅助型的管理职能,上升为
一种具有战略意义的管理职能,从而使其部分事务性工作外包成为可能[3]。同时,分工的细

1基金项目:国家自然科学基金资助项目(70272049)
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化使专业化程度很高的公司大量涌现,为企业的人事外包提供了良好的外部条件[4]。根据郑
胜华,王益宝的观点,人力资源管理外包可分为四种类型的,依次为:人力资源日常活动(人
力资源计划,效率评估等),交易活动(工资表等),人力资本活动(培训等),以及补充和筛
选[5]。
据调查,近几年全球在人力资源管理外包的费用支出呈逐年增长趋势,其中在北美和亚
洲地区的增长幅度最大。据国际数据公司(IDC)的资料,2000 年美国人力资源管理业务外包
达 25 亿美元。另外,IDC 最新预测表明,人力资源服务方面面的收入到 2006 年将达到 560
亿美元,且人力资源业务外包将继续是人力资源服务消费中增长最快的领域。
人力资源管理外包的优缺点
人力资源管理外包可以降低成本、提高服务质量,增强利用外部服务提供者的动力