文档介绍：盖洛普路径及Q12简介
盖洛普路径
从此进入
发现优势
因才适用
优秀经理
敬业员工
忠实客户
可持续发展
实际利润增长
股票增值
“硬”数据与“软”数据
企业财务指标
品牌
忠实度
不断增长的
忠实用户
滞后指标
前导指标
员工
盖洛普路径
从此进入
发现优势
因才适用
优秀经理
敬业员工
忠实客户
可持续发展
股票增值
实际利润增长
管理干预区
Q12TM
盖洛普路径
从此进入
发现优势
因才适用
优秀经理
敬业员工
忠实客户
可持续发展
实际利润增长
股票增值
为有效推动
硬数据
必须管好
软数据
什么是 Q12?
盖洛普Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量。盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析,发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。
盖洛普工作环境评测与管理
员工满意度调查
群众评议领导
举报箱
是:
Q12TM
基层工作环境和员工敬
业度的KPI
以评测为基础的管理体系
Q12TM
不是:
管理需要评测,评测为了管理
员工敬业度分布的马蹄形模型
毁业
不敬业
敬业
我的获取
我的奉献
我的归属
共同成长
发展
团队工作
管理层支持
基本需求
盖洛普Q12员工敬业阶梯
有机会学习、发展
谈过进步
在单位有好朋友
同事注重质量
公司的宗旨
意见受尊重
单位鼓励发展
领导/同事关心我
受到表扬
有机会发挥特长
有材料与设备
了解工作要求
旅程
我们如何成长
我的归属
我的奉献
我的获取
优秀工作环境
的基石