文档介绍：小灵通长沙高校市场营销企划案指导老师:贺爱忠教授易松芝副教授周鲜成副教授谢文老师陈勇老师团队成员:王晓明贺嫦珍许捷张力元张庆廖前勇湖南商学院黑蚁纵队二零零四年六月目录引言整体方案策划思路图小灵通简介市场状况分析小灵通的SWOT分析营销策略费用预算与效果评估附件引言随着人们生活水平的提高和沟通的需要,高校大学生,被誉为“天之骄子”的青年学生群体正成为移动运营商争夺的对象。而随着社会经济的发展,高校学生这个市场呈现稳健增长的趋势。从现实的消费状况分析,高校学生市场已经成为足以影响运营商经营业绩好坏的一支重要力量。而从长远发展来看,“青年就是运营商的未来”,争夺青年群体的消费倾向,就能为运营商自身的长远发展打下坚实基础。高校大学生是电信高端消费的潜在市场,不仅能够成为企业的一个重要目标市场,而且还是企业人力资源的重要储备库。若能根据学生的消费特点采取科学的市场营销策略,小灵通在校园这一巨大的潜在通信市场一定会有广阔的发展空间。作为小灵通的目标顾客群,高校市场的消费现状在某种程度上决定着运营商的未来业务发展,必须引起中国电信的足够重视,努力开拓这一市场。本策划方案首先在对长沙市小灵通青年消费群体进行较为细致的市场细分之后,然后再以湖南商学院在校学生为样本群体进行广泛深入地调查。调查方法为问卷调查与访谈调查相结合(调查问卷800份,收回783份,调查与走访时间持续3天,2004年5月30日——6月1日)。最后对高校学生市场这一细分市场的消费特征、市场机会进行较深入、全面的把握,对其进行准确的市场定位,并在此基础上提出营销推广方案框架,向广大在校大学生进行小灵通的整体推广,从而为进一步开拓高校市场,为小灵通业务的长远发展打下坚实基础。整体方案策划思路图校园小灵通目标消费者分析产品分析特征需求形象功能购买欲望强但购买能力差喜欢追求时尚跟随潮流提倡健康力绿色消费消费心理不成熟资费便宜优质的通信服务款式色彩个性时尚的通信工具低辐射无碍健康的通信工具周边同学都已认可的通信工具价廉物美绿色健康环保时尚个性实用信号功率低辐射少环保健康资费标准低于其他移动通信服务待机通话时间超长需要价廉物美的通信工具和服务提供价廉物美的通信工具和服务绿色、健康、自由、时尚广告宣传沟通组合营业推广低价策略资费标准低于其他移动通信服务小灵通简介一、小灵通的概要无线市话PAS(essPhoneSystem)又名小灵通,是一种新型的个人无线接入系统,它采用先进的微蜂窝技术,以无线方式接入固定电话网,使电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用,随时随地接听、拔打市内、本地网和国内、国际电话,也可方便地拔打寻呼和移动电话,是市内电话的延伸和补充。其收费标准与固定电话相近。随身携带,覆盖范围内自动漫游通话,清晰的音质,绿色环保的特点,以及经济实用的特征,使小灵通成为真正属于每个人的小灵通。无线市话是一种国际先进的个人通信技术。无线市话采用先进的数字技术,能提供高质量的传输和通话音质。保密性能好,安全可靠。其次,无线市话业务处理能力强,系统完全建成后,能提供固定电话所具有的各种功能。另外,无线市话能支持一定速率的数据传输业务,且充分利用了现有固定电话网资源,无需重复投资建网。二、,其他资费与固定电话基本相同。,采用单向收费。“绿色手机”,因为小灵通的基站和手机发射功率都分别只有100毫瓦和10毫瓦,大约是GSM手机的1/10。,拨打电话的方式与固定电话相同,拨打本地电话不须加拨区号,且在网络覆盖区域内,可随时随地拨打和接听各类电话。话机小巧玲珑,每个重约80克,方便携带。手机待机时间长,无须频繁充电(视手机型号和使用情况不同略有不同)。,轻松浏览网上新闻、下载图片铃声、收发Email,上网费用却很低。更多增值服务应用将会开通,如呼叫转移、短信、来电寄存、三方通话等。小灵通高端手机一样有真彩大屏幕、和弦铃声、摄像头,甚至MP3功能。长沙高校移动通信市场状况分析背景分析 自中国电信被分拆以来,随着无线通信的迅速崛起,电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的小灵通,就是利用已有的固定电话网络,实现无线接入,打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面,从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上,2003年,中国整个电信市场用户增长的全景图中,小灵通净增加了2300万户,总用户达到3500万,远远高出人们的预测,已经成为我国通信市场的一支重要力量。中国最大的PHS系统供应商UT斯达康最新统计数据表明,截至今年5月,国内两大固话运营商所拥有的小灵通用户总数已经超过5000万