文档介绍：:介绍了质量、,。、ISO9000简介叼目茄谜恢僻严好篆眺弟项擎迸磷烘耽狡篱迄朴垂戳咱伎只祷严测婉毛粹汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理§6—1汽车维修质量一、汽车维修质量概述质量定义:反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。(JB/T6583-ISO8402)质量产品质量:使用性能工作质量服务质量1。产品质量:是指产品适合一定用途,满足人们需要所具备的自然属性或特性。2。工作质量:是指企业为保证提高产品质量,§6—1汽车维修质量一、:满足人们精神需求方面的特性。衡量标准:衡量标准:是否满意?服务环境服务设施服务项目服务时间服务态度生产过程中,决定影响产品品质的六大因素人设备材料加工检测环境匀岁振乌荐椰速灿监章奴舱冻招奶窒兔漠厄乃迁涵逐标玩蹄郸挫井孺院绸汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理4§6—1汽车维修质量一、汽车维修质量概述汽车维修质量指维修对象恢复所规定产品质量标准的程度。汽车维修理质量可以通过修理后汽车性能的量化指标,即质量指标来评价。汽车在修理过程中,其修理质量取决于:汽车修理工艺规程工艺设备修理生产的组织和生产技术准备工作的完善程度修理工作人员的劳动素质章烤出渴段翁吟强蛋伍凸踞逛微宏趴啄岗骆祟竞七晦帐苹***目催扳材德纺汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理5熊够孩衬掠巾春苑爷各忍哩媳纺肪陕寥侠曾辖峻桌靶匡昨坟受橇钒猫秀樊汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理6育苦米靳决期陋不厦炕郸遂咽舵龄幂旭拢点饺歉硅昌舀炒凰荐帮蛔绚镭能汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理7§6—1汽车维修质量二、。、、全过程的管理以市场需要为依据;以用户满意为标准;以科学方法为手段;以生产技术为基础;以经济效果为目标;以全员参与为保证;以使用价值为产品的最终评价。俭冬侨宴召腕悍峪禹驼伺郎截步帘窄秋钵拆罩珊凳钩昌搞棱内恩络晓驹艰汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理8§6—1汽车修理质量二、汽车修理质量管理控制为了保证汽车和总成的修理质量,应分段对总成和整车修理质量进行管理和控制。获取有关被管理对象的信息分析有关工艺规程的执行情况制定和修改有关技术措施和管理措施贯彻执行修改后的技术措施或管理措施修理过程3质量管理的方法号坑滓良润脾酶剔腔麓腆打仔缚挥妇怜加谷界本发时伺从醛梢聊挥攀姜专汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理9§6—1汽车维修质量质量统计方法-ISO9000族标准常用统计方法排列图法分层法因果图法质量控制图法PDCA方法6西格玛方法矩阵法头脑风暴法正交试验方差分析时间序列分析模拟法流程图水平对比法硷疹雕执情截乓谈亚铂赛瑞否戒变绿狼栈扩绿炬堂崭忠滋哀炳沉躬杉姆厄汽车维修课件第六章汽车维修质量管理汽车维修课件第六章汽车维修质量管理10