文档介绍：产品召回程序1目的为使公司在产品危害事件发生时,能够有条不紊地,在最短时间内将涉嫌产品召回,最大限度地降低危害后果,制定本程序。P体系管理的产品。《质量记录控制程序》XG-《不合格品控制程序》XG-《纠正和预防措施程序》XG-、进出口公司负责客户投诉处理、信息传递。、信息联络、接收,必要时通过媒体发布警示通告。、评估,危害信息的整合、处理及联系相关机构。(含代理商)的沟通;仓管员负责产品溯源记录的查报。、贸易部和进出口公司负责制定召回计划。,是指有证据证明对人体健康已经或可能造成危害的产品,包括: ①已经诱发产品污染、对人体健康造成危害甚至死亡的产品; ②可能引发污染或对人体健康造成危害的产品; ③含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在产品标签和说明书上未予以标识,或标识不全、不明确的产品。,是指产品生产者按照规定程序,对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全产品,通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式,及时消除或减少产品安全危害的活动。:分管质量的公司领导;:办公室主管、品质管理部主管、贸易部门主管、生产管理部主管、物资采购主管。部门姓名职责联系电话手机副总经理——总指挥(组长)下达回收命令,通知相关国家管理部门(如有必要时)————办公室——负责与政府部门等外部的沟通、信息联络、接收,必要时通过媒体发布警示通告。————贸易部——负责与经销商联系,组织回收产品的运输事宜。————品管部——负责组织和协调产品鉴别、追踪和对回收产品的分析,模拟回收发起人。————采购部——协助回收产品,负责采购方面事宜紧急联络。————生产部——协助回收产品的清点、处理回收产品等事宜。————原料库成品库——负责原料库和成品库相关事宜安排、回收产品的清点、处理。————:详见《公司电话一览表》。:详见《客户通讯录》。、客户投诉、代理商反映、企业内部发现、原料供应商等。、进出口公司接到危害资讯时应立即报告总经理,并于1h之内以书面形式联络品质管理部。,应按照(附图)不安全产品的判定流程,判定是否存在潜在不安全,如果存在潜在不安全,实施主动召回,如果无潜在不安全,应按照质量投诉处理。。:①是否符合产品安全法律、法规或标准的安全要求;②是否含有非产品用原辅料、添加非产品用化学物质;③主要消费人群的构成及比例;④可能存在安全危害的数量、批次或类别及其销售区域和范围。:①该产品对人体健康造成的危害,或引发危害的可能性;②不安全产品对主要消费人群的危害影响;③危害的严重和紧急程度;④危害发生的短期和长期后果。、准备召回品质管理部经确认,证实是公司原因造成的不安全产品,于4h内形