文档介绍：产品召回程序
宁波金涛电子有限公司程序文件文件编号 AVV/QP 225—2011 7
产品召回程序版号/修订状态 A/ 0 本版修订日期 2011年08月08日页次共 2 页第 1 页
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为了有效地召回已经交付给顾客的已发生或可能发生的不安全产品，保护顾客及消费者的利益，防止不安全危害发生。
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适用于本公司生产的已经交付给顾客的不安全和潜在的不安全产品的召回。
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:负责客户产品相关品质风险管理方面的信息沟通，对召回产品方面同客户沟通。 :负责识别风险，对召回缺陷产品进行分析，制定改进措施。 :负责召回产品的跟进、验证措施及记录保存。
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产品召回:产品召回是一种公司自主进行或协管部门要求下进行的召回产品行为，指从市场上或经销商手中召回大量不合格产品的有效措施。
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当发现交付给顾客的产品存在不安全或潜在不安全因素时，相关部门实施产品召回，技术、品质部首先按照对客户的危害程度进行分类:
第一类为紧急召回:指在紧急情况下，由于产品的缺陷对使用者可能产生安全威胁，这一类必须给予紧急的考虑，应从所有的销售渠道撤销产品的销售。
第二类为优先召回:即由于产品某些缺陷，对消费者在使用过程中可能会发生不利于使用，但不影响使用的，应从销售渠道撤销产品的销售。
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宁波金涛电子有限公司程序文件文件编号 AVV/QP 225—2011 7
产品召回程序版号/修订状态 A/ 0 本版修订日期 2011年08月08日页次共 2 页第 1 页第三类为常规召回:及产品存在缺陷或缺陷根本不存在，并且产品缺陷不牵涉对人体的危害，如标签标识不当，这批产品只需在零售水平进行。
产品召回计划的制定
，报总经理批准后立即转交销售部，并要求马上实施。销售部接到召回计划后立即通知所有相关顾客，告知产品召回的具体情况，并要求立即停止流通。
执行召回计划是应确保有同种危害影响的客户都能得到相关信息。召回产品的处理
召回的产品应该放置在专库中，分别存放，专人负责管理。
技术部组织相关部门就召回的产品及召回信息进行验证，并分析产生不合格的原