文档介绍：新任经理全面管理技能提升训练
曹礼明
新任经理全面管理技能提升训练目录
角色认知
计划与组织
控制与改善
沟通协调
工作心态
培育下属
团队建设
激励下属
员工管理
对管理的认识
什么是管理?
为什么需要管理?
有哪些管理工作要做?
管理认识
管理是:
达成目标
用好资源
带好团队
效率
效果
笑容
人
事
资源
目标
管理四要素
人
下属,同事,上司,上级,企业以外的人
事
承担的职责,任务
资源
时间,设备,场地,技术,信息,品牌,资本…
目标
衡量是否达到目的或结果的标准
企业管理干部面对上级的行为
提倡行为表现
避免行为表现
执行企业意图,体现企业意志
体现个人意志
代表企业,代表职务
代表个人
服从上级上司
顶撞,不服从上司
执行有力
执行不力
以企业大局利益为重
以个人利益,局部利益为重
维护企业利益和声誉,维护上司
抱怨上司,发泄对上司和公司的不满
代表企业安抚引导下属
代表下属和公司对抗
正确履行职务职权
超越权限行事
面对同级部门和同事的行为
应表现的行为
应避免的行为
主动协作
被动,不协作,不配合
相互尊重,包容
相互看不起,不买帐
大局为重
本位主义
服从规则和整体,良性竞争
恶性竞争
相互补台
相互拆台,勾心斗角
把对方当客户
把自己当老爷
平等相待
贬低对方,抬高自己
互利互惠
只顾自己
主动承担
相互推责,踢皮球
制定目标
衡量是否达成目的的标准
SMART原则
确定方案
搜集信息–获得可选项–方案评估–方案选择
工作分解
将方案分解成工作
工作安排
评估每项工作工期,人力,资源要求,形成各种计划安排,安排合适的人选担任不同工作任务职责,明确工作标准
制定计划
WBS工作分解要领
方案和范围
基础层必须完整
工作分解元素
MECE原则(相互独立,完全穷尽)
分解程度(能否落实责任, 是否方便管理?)