文档介绍：盛大网络
市场传播方案
目录
一、背景分析
二、建立传播管理体系
三、市场传播策略
四、市场传播方案
五、服务团队
六、项目预算
七、关于西岸奥美
背景分析
盛大的优势
6000余万用户
软银
USD4000万
英特尔、微软等
强大合作伙伴
自主研发的
“新传奇”
中国最大的网络游戏公司,占有60%市场份额
背景分析
盛大的劣势:品牌危机
“传奇”私服
媒体记者的攻击
其他媒体的转载
媒体普遍疑虑
因欠费问题导致
与ACTOZ合作的中
止
与Wemade诉讼
竞争对手的言论攻击
部分经销商不满
“传奇”用户的流失
用户的担忧
背景分析
攻击盛大关键词
缺乏诚信——因拖欠代理费与韩方协议的终止
偷税漏税——渠道销售的财务盲点
盗版“传奇”——“新传奇”源代码与品牌涉嫌盗用韩方“传奇”
毒害青少年——让众多孩子彻夜玩“传奇”,影响工作和学习,身体健康
欺骗消费者——涉嫌篡改“传奇”源代码,设置游戏后门
背景分析
盛大品牌受到前所未有的冲击
来自外部:信任危机
来自内部:“免疫系统”危机
解决之道
第一阶段:先治标应急
第二阶段:危机防范与处理
与内部整治并行
(标本兼治)
第三阶段:品牌全面重建
一个月左右时间
三个月左右时间
三至六个月时间
解决之道
言辞激烈
媒体
温和中立
媒体
支持
媒体
媒体是“标”中之“标”
一对一沟通
在诚信上做文章
互动娱乐转移视线
在诚信上做文章
解决之道
玩家
合作伙伴
政府
其他目“标”受众
回报
沟通、回报
强化关系
解决之道
盛大网络是“本”
高速发展导致
发展策略欠稳健
传播体系
不够完善/强健
缺乏与媒体
紧密/有步调的沟通
内部体系完善
合作伙伴关系的
系统构建不够