文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse保安员岗前培训计划根据公司工作部署,结合公司领导对培训工作的相关要求,现制定新队员岗前培训计划如下:一、每名新队员培训时间:,每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训,做到随到随培训。培训结束后需进行考核,考试合格者方可分配上岗。。二、培训地点:万达监控室三、培训目标1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学****自我约束的能力,实现企业前景。四、培训内容:1、《保安员行为规范》2、《保安员礼仪》3、《保安管理条例》4、法律常识学****5、保安岗位工作流程6、消防知识(灭火器的使用)五、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据实际要求,制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理;2、培训时应该做到不早退不迟到;3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项4、培训人员结合监控室实际情况加以解释,做到队员理解;5、参训人员统一着保安制服;六、考核管理培训结束后,进行考核评定,培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期,二次培训仍不合格者将予以辞退。附:1、《保安员岗前培训签到表》2、保安知识3、消防理论与实际操作保安知识保安员行为标准:1、服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。2、坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。3、明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。4、遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。5、坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。7、对待业主要有理有节,热情解答业主提出的各种问题,特别是夜班值岗人员,对业主提出的问题要及时处理,解决不了的要积极联络负责人做好登记。8、上岗时间必须精神振作,精力集中、不得插手、背手;9、站岗时保持立正姿势、姿态严整,不得东摇西晃,不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等;10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天;11、非巡查岗人员无情况处理时,不得进入住户楼内,巡查岗未经通报不得无故进入业主室内;12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机,不得闲聊;13、上班人员必须提前10分钟到岗位,做好交接班手续,不得迟到早退,不得擅自离开岗位;14、值班人员必须在辖区指定地点就餐,不得随意离开岗位;15、执岗时严禁睡觉,按照规定时间指定地点站岗,夜间执岗时按照规定时间巡逻;16、完成安保部部长临时交办的其他任务。保安员交接班制度:1、交接班时,交班人必须把本班情况以及可能出现的情况,向接班员交代清楚,以便开展工作;2、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位交接;3、接班人须提前10分钟上班,接班人未到交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责;4、接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项,然后列队到各自岗位上换班接岗;5、保安人员交接班时,必须填写交接班登记表并签名确认,发现问题交