文档介绍：ISO9000 的基本结构:ISO9000,ISO9001,ISO9004,ISO19011
ISO的四大过程:管理职责,资源管理,产品实现,测量,分析与改进
6个必需的程序文件:文件控制程序,不合格品控制程序,内部审核控制程序,纠正措施控制程序,预防措施控制程序,记录控制程序。
特殊特性:可能影响产品的安全性或法规符合性,配合,功能,性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
过程方法:组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”
产品:过程的结果。
QC七种手法:
QC旧七大手法指的是:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。
QC新七大手法指的是:关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。
8五大工具
APQP—先期产品质量策划
PPAP —生产件批准程序
FMEA —失效模式及后果分析
SPC —统计过程控制
MSA—测量分析系统
:1D 小组成立,2D 问题说明,3D,实施验证临时措施,4D 确定并验证根本原因,5D 选择和验证永久措施,6D 实施永久措施,7D 预防再发生,8D 小组祝贺
:现场,现物,现实,原理,原则
现场-----解决问题要到问题发生的场所去
把现场看作问题发生的根源、管理水平提升的基石。与其费尽心思追求制度的“完美”,不如踏踏实实搞好现场,才有“水到渠成”的效果。
现物-----对发生问题的对象进行确认
认为现场的问题往往有形有据,哪里发生了问题,对什么造成影响,都应加以明确。
“涓涓细流,汇聚成河”
不注意小事、细节,永远难以找出问题根源
现实-----依据事实和数据找出问题的根源
五原则:
) _: B, f* ~+ U$ C+ V A发生状况(现象、申诉内容、发生次数),把握事实(对零部件确认结果、原因分析、现正生产该部件品质状况);
' w9 O& V: o3 Q. ^6 ? B查明原因(发生途径、问题再现试验,5个WHY的分析)9 d- L. o  s2 q# h& ?9 a
C适当的对策(对策内容、效果预测)
) s. i# _* B. o7 e- O. O D确认效果(确认对策的实绩效果)
1 c  A4 x4 J: ^  T3 h" }; D E对源头的反馈(要落实到体系、组织标准化的内容
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文控中心,(document control center),既是企业文件资料接收的重要职能管理部门,又是永久保存和保护文件资料的机构,同时,又是开发利用资料资源的信息交流中心。随着经济的迅猛发展,在信息全球化的今天,文控工作变得越来越重要,对企业生产的运作及产品质量的控制与管理都起到了重要作用。      
8 T7 k  W5 f' T) W% p    文控工作在规划、协调企业文件资料,对各部门文件资料的归集整理方面起着把关作用。从所周知,今天的文控工作,不再仅仅是对文件资料进行收集、整理,更重要的是对这些文件资料的规范性予以监督和检查,审核其完整性,并对相关部门的文件资料的规范性和完整性予以指导,依XX为