文档介绍：整机1年保修主要部件3年保修 TCL彩电服务政策 一、,边远地区预约服务。(香港、澳门、台湾除外)购买的TCL彩电产品,均享受“一地购机,全国保修”的联保服务。二、“三包”规定,整机免费保修一年,主要部件免费保修三年。CRT彩电主要部件为显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。、液晶、等离子产品整机(含其主要部件)保修一年。其产品的主要部件为:n背投产品:投影管、行输出变压器、高频头、集成电路、组件板。n液晶、等离子产品:显示屏、光源组件、组件板。从2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品,显示屏质保3年。n其他部件按国家三包规定执行。三、“新三包”规定,用户购机后如产品出现性能故障,自用户购机之日起(以本机有效正式购货发票的购货日期为准,下同)7日内可以选择退机、换机或修理;自用户购机之日起15日内可以选择换机或修理;,不能受国家“三包”法的保护。如用户要求退机,按规定我公司应需收取产品折旧费,具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行;,并在发票上注明。四、免费保修、。在保修期内,用户持购机当日开具的销***或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。、等级机(以发票为准)不退不换,降价部位不予保修,我公司只对性能故障承担保修责任。、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务内容包含座装及壁挂式安装,用户只能选择其中一种免费安装服务。,如:需要重新安装或移机,我公司将实施收费安装(不含运输服务)。(如:产品购买时的价格不含该附件),我公司将收取相应附件费用。五、产品三包期内不属于保修的范围属于下列情况之一者,不属免费保修范围,但可实行收费维修:、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。。如:用户在指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。。三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。(如:外接设备漏电导致产品损坏等)。(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生的故障。,由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。六、,其整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务,属于有偿服务范围,用户需支付维修费,维修费=检修费+备件费。,但机器内部的主要部件仍在三包有效期范围内(如:彩电的显像管、液晶显示屏等),若只是主要部件发生性能故障的,我公司不向用户收取备件费、检修费。