文档介绍：人际交往口才技巧篇一:把握人际交往的关键把握人际交往的关键【了解鱼的需求】成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力。世上唯一能够影响别人的方法,就是谈论人们所要的,同时告诉他,该如何才能获得。在这个充满掠夺、自私自利的世界,少数表现得不自私、愿意帮助别人的人,便能得到极大益处,因为很少人会在这方面跟她竞争。注意别人的观点,引起别人的渴望,双方都能因为此事而获利,看(做)一件事须兼顾你和对方的不同角度。自我表现是人类天性中最主要的需求,可以把这项心理需求适用在商业交易上,当我们想出一个好主意(自己的目标)的时候,别让其他人以为那是我们的专利,不妨让他们认为那是他们自己的主意。能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。【我要喜欢你】外交的秘诀仅在5个字:“我要喜欢你”。人在成就伟大的事业之前,必须先学会谦卑,要“力求”完美,而不是“想要”完美。谦卑先于伟大。得到友谊的最佳方法,是必须注重施予,而不是获得。所谓赢取友谊的能力,指的是一种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给她人的愿望。如果一个人将精力用在为他人服好务上,就会变得充满难以抗拒的力量。你怎么会拒绝一个企图帮你解决问题的人呢?“假如听众不同意我讲的话,要怎么办?假如他们不喜欢我,该怎么办?”“他们为什么要喜欢你呢?你能给他们什么?你认为自己要讲的话很重要吗?听众喜不喜欢你有什么重要。重要的是你有没有把想讲的信息传达出去。至于他们喜欢或讨厌你,又有什么关系呢?至少,你已完成了任务。”我谦卑地体会到自己只不过是个传达某些信息的演讲员,而不是要显露自己的学问或风采。我的目的是要带给听众一些鼓舞性的思想,以期对他们的生活有助益。获得友谊的全部秘诀也在于不要担心结果,不要在意别人是否会喜欢我们,现在就着手去做所有能激发爱和友情的事。我们应该做的不是张望缥缈的未来,而是脚踏实地做好眼前的事。我们时常把次序弄错了---我们希望别人先来喜欢我们,却不曾想到要如何才能让人喜欢。【管住自己的舌头】在我们每个人都曾经历过的“沮丧”时刻里,如果我们不能对人说有益的好话,那我们最好还是什么也别说。破坏性的语文,往往会产生破坏性的结果。除了会给周围的人造成不必要的痛苦之外,从我们口中说出的那些消极性的话语往往只会使问题变得复杂起来。“你如果没有好话可说,那就什么也别说”。每个人都有不顺心的时候,当你感到情绪有些不对头时,千万别发作,以免伤害别人,因为别人也同样需要听到些表示理解和支持的话。对自己要说出的话,要时刻保持警惕。要记住“不愉快的时刻迟早会过去,如果我们的舌头没有闯祸,就不会留下需要医治的创伤”。【抓住每一个机会】一个人从别人那里所吸收的能量愈大、质量愈好、各类愈多,则其个人的力量愈大。常能同他人相处相交的人,仿佛永远在她的“发现航程”中能发现自己生命中的新的“力量岛屿”,而若是她不常同别人接触,这种“力量岛屿”是会永远埋没无闻的。只要她愿意探取,凡她结交的每一个人,都能告诉她若干的秘密,若干闻所未闻却足以辅助她的前程、加强她的生命的东西。没有人能孤独地发现她自己,别人总是她的发现者!书本上的知识是有价的,然而从心灵的沟通中所得来的知识是无价的。你应当同人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往,因为这样你就能尽量吸收到种种对你的生命有益的东西,就可以提高你自己的理想,可以鼓励你趋向高尚的事情,可以使你对事业激起更大的努力来。假使你常同比你低下的人混在一起,则他们一定会把你拖陷下去,一定会降低你的志愿和理想。错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会,实在是一个很大的不幸,因为我们常能从这个人身上得到许多益处。【如要采蜜,不可弄翻蜂巢】大多数人都能为自己的动机提出理由,不管有理无理,总要为自己破坏社会的行为辩解一番。人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。让我们认清:批评就像家鸽,最后总会飞回家里。我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们。与人相处的秘诀---不为任何事指责任何人。尖锐的批评和攻击,所得到的效果都是零。让我们记住:我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的人。成功的秘诀---不说别人的坏话,只说大家的好处。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人---的确,很多愚蠢的人都这么做。善解人意和宽恕他人,需要修养和自制的工夫。伟人是从对待小人物的行为中,显示其伟大。让我们尽量去了解别人,而不要用责骂的方式吧!让我们尽量设身处地去想---他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。【扩大交际范围】善于交际的人,总是在不停地扩大自己的交际范围,认识一个新的朋友,等于进入她的社交圈,从而又认识一批