文档介绍：社交网络营销
陆红玲 09电子商务(1)班 D09570111
书名:社交网络营销:构建您的专有数字化网络营销
作者:(美国)Larry Weber
内容提要:本书展现了数字化的时代中,如何进入并利用新的媒体领域,既社交网络,利用一系列技术手段构建客户群体,从事客户工作,发展品牌影响力,从而最终实现利益的最大化。
作者简介:在构建全球性的公共公司方面,Larry Weber 花费了30余年的时间,其中包括世界上最大的公共关系咨询公司万博宣伟国际公关公司(Weber Shandwick Worldwide)及W2 Group。他还是全美国最大的互动公关协会Massachusetts Innovation ﹠ Technology Exchange的创始人兼董事长。
第一步:观察并建立客户地图
第三步:评估在线渠道策略
第四步:参与社区对话
第六步:向全世界推销你的社区
第七步:改善社区的效率
第五步:利用信工具和新技术进行策略
第二步:招募社区成员
目录
第一部分混乱:社交网络的现状
第二部分七步走:建立你的个人专享的客户社区
第三部分利用好四个在线引导策略
网络不仅仅是渠道
逐步过渡到社交网络中去
如何让消费者说出他们的心声
社区和内容:市场营销人员的新工作
声誉聚合器策略
电子社区策略
社交网络策略
Facebook真的很重要吗
博客营销
七步走:建立你个人专享的客户社区
传统市场营销VS新型市场营销
对比项目
传统市场营销
新型市场营销
市场营销心态
通过单一、单向的方式宣传品牌
更为自然的对话和关系
更加透明,赢得信任,建立信誉
市场细分
根据人口统计数据对客户进行划分
根据客户行为、意见和爱好对客户进行划分
市场定位
根据人口统计数据,尤其是媒体购物时
根据客户行为进行定位
交流
广播模式,制造信息并将信息强加与客户进行吸收
数字环境下的互动交流,通过搜索和查询、客户提意见、给出个人评语或直接对话
内容
由市场营销人员制造和控制的专业资讯
包含了专业的和用户生成的内容,可视性强
策略
自上而下,由高级主管推动
自下而上,由客户输入和固定测试挑选出来的成功想法
信息的层次
信息被组织成频道、文件夹及目录,满足广告商
信息根据关键字的需求进行设置,满足客户
第1步:观察并建立客户地图
>>>>>
请加入标题
第1步:观察并建立客户地图
进入社会媒体和博客圈,可以让你了解到社交网络中最具有影响力的部分:最大的社区是什么?人们在谈论些什么?相关内容有哪些?
请加入标题
第1步:观察并建立客户地图
观察
明确商业目标
定义目标受众
寻找最佳实施方案
选择10到15个关键字和搜索条件
建立一个客户地图
第2步招募社区成员
>>>>>