文档介绍：人际冲突产生的原因冲突或摩擦是日常生活及工作中常见的现象,有时,冲突太少,工作、生活可能会单调枯燥。而冲突太多,工作会面临太大的压力,生活会变得十分紧张。人际冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题存在着不同的看法。另外,人们在为实现自己的目标而奋斗时,往往会因触犯他人的利益而产生冲突。最近关于管理者的一项调查表明,工作中产生冲突的主要原因有:误解、个性差异、观念差异、工作方式与方法的差异、缺乏合作精神、工作中的失败、追求目标的差异、欠佳的绩效表现、对有限资源的争夺、文化及价值观的差异、工作职责方面的问题,以及没有很好地执行有关规章制度。这项调查还表明,许多管理者将工作时问的1/4用于处理各种矛盾与冲突。在实际的工作中,在与上司、下属的交往中,人际冲突的根本原因是观念的差异。观念是客观世界在人们头脑中的理性反映,即人们对客观世界的理性认识。观念作为人们对客观世界的看法,是对事物的一种高度抽象,是相对稳定的,一旦在人们头脑中形成就不会轻易改变。由于人们成长的环境、受教育程度、工作经历、年龄等不同,因此形成的观念也各异。导致观念差异的主要因素包括个体的成长经历、对话语的理解、对情感的反应和固有的偏见(见图9-2)。根深蒂固的观念往往会使我们在人际交往中急于下结论,变得武断,混淆观点与事实。因此,要有效处理人际冲突,首先应该了解自己的观念,保持清醒的头脑,以便对事物作出正确的判断。然而,辩证地说,无论对于个体还是组织,冲突都既有消极作用也有积极作用。我们当然欢迎冲突的积极作用,同时希望尽力避免冲突的消极作用,如果不能避免,就要考虑采取适当措施来化解冲突。充分了解工作中冲突的性质及其产生原因,并且采取恰当的方法来避免或解决冲突,对于任何管理者或组织成员来说都是非常重要的。当今世界,经济、科技、社会快速发展,竞争激烈、交往频繁,,历来是教育家、心理学家和社会学家关注和研究的对象. 近年来,、生活,,人际冲突是一种常见的社会现象,也是大学生常常碰到的实际问题. 大学生的心理仍处于发展时期,自身成长尚不成熟,社会经验不丰富,情绪性格不稳定,,个人性格、人际关系倾向、社交环境及社交技能、行为方式的不同,,有助于改善人际关系、促进个体身心健康. 冲突处理不当,,有助于帮助大学生合理处理和正确应对人际冲突,提高心理素质、改善人际交往、***和分析,就在大学生中开展冲突教育的意义和途径,作一些粗浅的探讨. 人际冲突和大学生人际交往的特点要进行冲突教育,,哲学、社会学、政治学、心理学、社会心理学等等都要研究它,,冲突可分为“个人内在的冲突”(IntrapersonalConflict),“人际间的冲突”(IntersonalCon