文档介绍：领导艺术案例分析
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通用汽车公司(GM)成立于1908年9月16日,自从威廉·杜兰特创建了美国通用汽车公司以来,先后联合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维特、悍马等公司,拥有铃木(Suzuki)3%股份。使原来的小公司成为它的分部。从1927年以来一直是全世界最大的汽车公司之一。
以通用汽车公司为例
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1985年通用汽车公司决定新建土星分部,企图开发先进的土星牌轿车以抵御外国轿车大规模进入美国市场。土星分部是通用公司建成最晚的分部,也是唯一从通用公司内部建立起来的分部,他们用全新的设计理念指导生产,以“制造消费者所需要的汽车”为指导,开始研制了SL轿车、SW旅行车及SC运动车系。他们依据这一思想设计了土星SATURN商标。
土星是通用汽车公司最年轻的品牌,不存在背历史包袱,不存在有损害传统的顾忌,以市场需求为准绳,创新立异轻装上阵,这就是土星车的特点。其标志为土星轨迹线,给人一种高科技、新观念、超时空的感觉,寓意土星汽车技术先进,设计超前且最具时代魅力。
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通用汽车公司的副总裁,主管土星(saturn)汽车部门的申士亚,杜德尔女士是加拿大人,杜德尔女士对汽车行业了如指掌,因此在车厂生产线与工人一起工作许多年。
在1979年,从她拿到物化博士后,她就在车间工作,1981年,她加入通用汽车的转动轴工厂作车间主任,六年后,她升为密西根汽车制造厂经理,管理制造工程。在她掌管星杜车部门之前,她是通用汽车英衡工会的要求,方能维持其他员工士气。
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通用汽车要她主管星杜车部门的理由是因为她的知识以及热诚使她能把工会的工人及管理人员结合起来朝一个共同的目标,生产出令人难忘的车子。
杜女士说“我热爱我的工作。”
杜女士有清楚的远见及耐心。她还有激励别人的能力。她说“最基本的,是领导有听的能力,以及领导其他人的能力,她也说领导要有方向感及幽默感。”
杜女士指出汽车工作在迅速变化中,因此需要有动量的领导,这些领导必须理解把集中力焦距在自己核心业务上,并且能不断创造新的产品及服务,当领导有好的“聆听技巧”,就会使其他员工愿意接近他,并且提供意想不到的新想法。
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