文档介绍：从优秀到卓越一、本书概述积蓄力量...训练有素的人实现跨越第5级经理人先人后事技术加速器直面残酷的现实刺猬理念训练有素的文化训练有素的行为训练有素的思想飞轮我们把“卓越”定义为从转折点开始经过15年时间,公司累积股票回报至少是市场的3倍。我们把“优秀”业绩定义为在转折点之间的15年时间,。《毁灭优秀企业的七桩罪证》中可知:优秀是卓越的敌人。企业如何从优秀走向卓越:(先人后事)有一群第五级经理人———找准且始终坚持企业发展的方向(刺猬理论)——建设训练有素的文化——选择合适的技术作为企业发展加速器——有可能会面临残酷的环境——不断推进企业发展之轮(飞轮理论)积蓄能量——实现跨越什么是优秀?优秀是卓越的最大敌人?什么是卓越?第1级:用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风做出巨大贡献。第2级:为实现集团目标贡献个人才智,与团队成员通力合作。第4级:全身投入、执著追求清晰可见、催人奋发的愿景,向更高业绩标准努力。二、第5级经理人第5级经理人坚强有力的领导者富有实力的经理人乐于奉献的团队成员能力突出的个人第3级:组织人力和资源,高效地朝既定目标前进。第5级:将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩。先找到合适的人决定企业发展方向实现跨越人的能力制定方向企业前景三、先人后事卓越业绩人的能力实用原则人才的愿景描述:合适的人上车,不合适的人下车,然后决定将车开往何处。衡量某人是否“合适人选”,主要看内在性格特征和天赋能力,而不是专门知识、背景或实际技能。描述:(1)若仍不确定,则宁缺勿滥,保持观望态度(推论:限制公司发展的最终力量,取决于你得到合适人才的多少)。(2)一旦发觉换人之举势在必行,就即刻行动(推论:首先必须确定,你的问题不仅仅只是安排错了位置)。(3)将杰出人才用于抓住天赐良机,以图发展,而不是解决你的“最大难题”(推论:如果你要解决问题,千万不可把你的优秀人才也解决掉了)。描述:报酬的高低并不是公司是否卓越的关键;人力不是最重要的财富,合适的雇员才是;对于哪些作过贡献的确人来说最大的嘉奖就是不要让他们被庸才所累。四、直面残酷的现实有魄力可以是一种财富,也可以是一种累赘。过于强硬的领导个性,会阻碍一个人直面残酷的现实。领导不是始于远见卓识,而是始于让人面对残酷的现实,并积极地采取行动。所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实为起点,从而走向成功之路的。“不经历风雨,怎么见彩虹”的诠译:风雨过后我们就会看到彩虹;不经历过风雨的人即使见到了彩虹,也毫无在意。面对残酷的现实,但决不要失去信念五、刺猬理念发现目标,行动专一对目标停留观望,不专一实现跨越的公司更像刺猬—简单而不引人注目的动物,只知道“一件大事”,并且坚持不懈。对照公司更像狐狸—狡猾而诡诈的动物,知道很多事情,但是缺乏一致性。五、刺猬理念——三环理论对“世界上最好的”的感悟,是比核心能力更为严格的一个标准。你可能有竞争力,但是不一定有能力成为世界上最优秀的。相反,在某些方面你可能成为世界上最优秀的,但是在现阶段你在这方面没有竞争力。要明白你的经济引擎的驱动力,必须寻找一个产生最大影响的指标(每“X”利润,或在社会部门,每“X”现金流)。三环交汇处找出最佳方法如果你不能在你的核心业务上成为世界上最优秀的,那么它就不能构成你的刺猬理念的基础。关键是要明白你的组织能够在哪方面做得全世界最出色,而且同样重要的是了解不能做得最出色的是什么—不是“希望”在什么方面做得最出色。刺猬理念不是一个目标、策略或意图,它是一种感悟。最佳方式是什么驱动你的经济引擎你能在什么方面成为世界上最优秀的你对什么充满热情六、训练有素的文化员工绩效考核职业道德规范员工行为准则团队管理沟通渠道建立顾客满意工程员工满意工程培训体系设计激励机制设计企业发展越快推动企业文化的人越多一、训练有素的思想文化是关键二、训练有素的员工三、训练有素的行动持续辉煌的业绩需要建立一种文化,使自律的人们采取规范的行为,并严格遵循三环理论。训练有素的文化不只是涉及行为。还需要自律的人按训练有素去思考问题,按规范做事。七、技术加速器一、实现跨越的组织避免对技术的盲目狂热和追赶潮流的做法,但它们精心挑选技术,成为应用这些技术的先驱。二、对于任何技术,最关键的问题是这种技术是否直接服务于你的刺猬理念。如果答案是肯定的,那么你需要率先使用这种技术。如果答案是否定的,你可以把相似的技术加以比较或者干脆忽略它。三、实现跨越的公司把技术当做是发展势头的推动力,而非创造者。没有哪一个卓越的公司在转变初期就率先使用技术,然而一旦它们领悟到技术如何服务于公司三环理论思想,并且在公司取得突破性进展之后,它们就成为技术应用的先驱者了。四、一个公司不能在处于落后的状态下还希望成为卓越的公司,但是技术本身