文档介绍：转介绍是最有效的业绩来源
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客户转介绍
为什么要进行客户转介绍?
如何正确理解转介绍
客户为什么会给我们介绍客户
如何高效将客户转介绍进行到底?
方法和创新-案例说明
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;介绍服务时间少,签单周期短;

,获取更多资源;

,销售的成功机会高

,客户稀释

将客户介绍进行到底!
第一部分:为什么要进行客户转介绍
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第二部分:如何正确理解转介绍
正确的理解转介绍
真正的销售就是让客户不断地给你转介绍
具备看到客户背后的客户眼力
把转介绍培养成一种习惯
转介绍是优秀TOP人员必备的技能
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转介绍的误区
转介绍的误区
误区一:已经签单的客户,不好意思再麻烦
克服的要点:
调整心态,正确认识我们的产品
理解买卖通对客户的价值
同时用服务与诚意让客户满意
误区二:销售签单只为成交订单
克服的要点:
以服务代替销售,建立自己的品牌,赢得客户的认同
误区三:不敢开口要求转介绍
克服的要点:
努力提高自身素质,培养自信
让客户认可我们的品德,知识,专业:成为客户的朋友
不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有50%
误区四:强迫销售
克服要点:不要让客户觉得你在志在必得,要减轻客户的压力
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第三部分:客户为什么会给我们介绍客户
客户为什么给我们介绍客户
对服务满意,认为这个服务很超值
认可销售人员,关系非常好
有个人利益的驱动
个人表现欲强,为了表现自己
客户有求于你
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第四部分:如何高效地进行客户转介绍?
原则: 随时随地转介绍,任何客户转介绍!
目标: 哪些客户可以替我们介绍客户:
A:已签单客户:开通服务一个月之内的客户
B:未签单客户:CRM库中我们的潜在客户或者暂不合适的客户
C:刚签单客户:刚和我们合作的客户,
关键: 以信任感为基础,对关键客户建立客户管理数据库,进行分类客户关系管理
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已签单客户
一、已签单客户(开通服务一个月之内的客户))
避免给予客户“签单了就不管他了”的感觉
理直气壮,唤起美好回忆;
电话、短信激活
信守承诺,积累客户对你的信用
给我介绍客户吧!
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一敏感地捕捉签单客户的信号
1、效果好客户
活跃度高,信息图片发布完全
自动续签,打电话要求续签客户
买卖通指数高,有交易记录
……
2、效果平平客户
公司库,信息发布不完全
买卖通通常不在线
活跃度不高;不常关注网站
……
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二怎样让客户转介绍及参考说辞
1、效果好的客户
A、思路:
分享成功喜悦,及时传达网站最新信息;
虚心求教,膨胀起他的虚荣心;
鼓励他分享,将价值传递给朋友客户;
沟通和交流彼此工作;
以点带面区域化侵吞市场
上下游产业链拓展
……