文档介绍：1人际关系在企业中的内涵人际关系是人们在生产生活中,由于彼此间的需要而结成的相互往来、相互影响、相互帮助等的关系。在企业中,人际关系是员工与员工之间,领导与下属之间由于工作纽带而形成的一种彼此交往、相互合作的关系。人们在企业中,需要不断进行人际关系的塑造和沟通,形成自己良好的人脉;领导必须重视并充分发挥人际关系在企业中的作用,才能更好地发挥人在企业中的作用,加强企业管理。 2人际关系在企业管理中的作用管理者在企业中是权力的代表,在企业管理中处于主导地位,管理的成效好坏不仅依赖于制度层面,更取决于管理者个人的形象、威信、号召力等,也就是管理者与员工之间的关系如何,员工是否愿意服从管理者的领导和安排。因此,在企业中,人际关系的好坏对于发挥企业管理的作用是至关重要的。在企业中,和谐的人际关系的作用主要体现在以下三个方面1就管理者来说,和谐的人际关系体现在个人的威信、号召力和说服力上。管理是通过对他人行为的约束来达到一定的标准,管理的对象是人,管理必须做好人的工作。在日常工作中遇到问题,有些管理者讲道理,职工爱听,有的管理者做思想工作,职工抵触情绪很大,不愿意接受。其中一个重要的原因就是管理者在职工心目中有无良好形象,有无强大的号召力,有无站在职工角度说话等等。因此,管理者要与职工建立良好的上下级关系,体贴关心群众,才能让群众心服口服,便于更好地实现管理效果。 2就管理层来说,和谐的人际关系更利于沟通,便于工作的开展。在管理工作中,有时碰到平级单位之间发生利益冲突,如面对问题都从各自的利益出发,不顾及对方的利益,会造成无法预想的后患,矛盾积压升级,不利于今后工作的开展,影响生产的顺利进行。如果双方关系和谐,则可以在充分沟通的基础上,尽量兼顾双方利益的前提下,心平气和地解决问题。 3就企业来说,和谐的人际关系能凝心聚力,发挥巨大的正能量,促进管理升级。马克思说过人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关。由此可见,人们从事活动就是为了取得物质利益,取得自己赖以生存和发展的物质资料。企业与职工之间也存在着利益关系,因此,作为企业管理者在兼顾企业利益的基础上,必须把职工利益放在重要位置,充分发挥管理的功能把职工的积极性调动起来,达到相对公平的状态,不能挫伤干部、职工的生产积极性。其次要多花时间了解职工,关心职工的思想动态和困难诉求,对于职工反映的问题,做到件件有回应,事事有着落,为员工营造一个和谐宽松的工作环境,让员工愿意为大家奉献,发挥自身最大的能量。 3管理者和谐人际关系的建立和完善因管理者在管理中的主导地位,人际关系很大程度上取决于管理者的理念和做法,管理者要建立高效的管理模式,必须多在职工身上下功夫,构建和谐的人际关系。 1了解职工是搞好人际关系的前提。管理者要建立员工信息档案,做到员工家庭情况清、身体状况清、工作状态清。管理者要多关注员工工作情况,了解员工性格脾气、兴趣爱好、思想动态、困难诉求、员工的心理变化等。管理者要摆正自己的位置,利用一切机会,亲近职工,与职工交心谈心,听取他们的意见、建议、想法,使职工获得亲切感,体会到自身在企业中的价值与地位。 2信任职工是建立人际关系的基础。管理者要以诚待人、信任职工,用人不疑、疑人不用,这样才能消除分歧,建立良好的人际关系。各层次的管理者和职工在自己的范围内工作,下级信任上级有一个前提条件,那就是上级要以身作则