文档介绍：加强医患沟通提高医疗质量防医疗纠纷
第一部分:提高质量保安全
什么是医疗安全
医务人员实施医疗行为、提供医疗服务的整个过程,包括检查、诊断、治疗、康复等,凡是涉及患者安全的问题,都是医疗安全问题。不注重医疗安全,很可能对病人造成直接的、无法挽回的后果,甚至危及病人生命。因此,对医疗安全的认识要高于对一般医疗质量的认识,必须从新的高度、新的角度认识医疗安全问题。
医疗安全意识
所谓医疗安全意识,就是指医院的每个工作人员从思想深处时时处处都装着医疗安全这个问题。在这里所说的时时处处,既从时间上做了要求,又从地点上做了强调。即:只要在医院,只要有病人,就要绷紧医疗安全这根“弦”。
医疗安全
关键环节和薄弱环节
急诊救治工作、突发起病病人
重症监护病人转科、病人交接核对
病理标本处理流程及临床输血管理
周末、节日、中午、夜班等事故易发时间段等
《2010年国际病人安全目标》
1. 正确识别病人
在给药、输血或血制品、采集血标本及其他标本,或施行
其他诊疗措施时,应至少使用2种识别方法来确认病人(不得以病房号或床号作为病人识别依据)。
2. 促进有效沟通
接到口头医嘱或电话医嘱时,或接到“危急值”检查结果
时,接受者要复述全部医嘱内容或检查结果并得到确认,方能执行医嘱或进一步报告检查结果。
3. 提高高危药物使用的安全性
病人护理单元不得存放高浓高浓度的电解质溶液,至少包括氯化钾、磷酸钾及>%氯化钠。
4. 确保手术病人、手术部位及手术操作正确
术前再次确认手术病人、手术部位及手术方法;
再次确认手术所需器械和设备准确无误及功能良好;
用可靠标记方法精确标记手术部位,并告知病人。
5. 减少医源性感染的风险
严格遵守现行且获公认的手卫生指南。
6. 减少由于跌倒所致的病人伤害
经常性评价病人跌倒的可能性,包括药物因素等,并
采取有效措施降低或消除导致病人跌倒的任何危险因素。
《2009年中国病人安全目标》
,提高医务人员对病人身份识别的准确性

,做到正确执行医嘱
“危急值”报告制度
、部位及术式发生错误
,符合医院感染控制的基本要求

(不良)事件