文档介绍：2012年员工月度绩效考核管理办法湘梦制字(2012)第001号1、目的:充分调动员工积极性,使员工将自己的个人目标与公司目标及发展相结合,每月绩效考核与当月薪酬挂钩,最终实现员工自身素质的不断提高。2、考核原则:公平、公正、公开。3、考核时间:每月月末30日至次月3日。5、考核指标:考核员工当月绩效指标完成情况及总体工作的综合表现,主要包括:(1)工作完成数量:主要考核工作任务完成程度、数量。例如:营销体系可参考月度新客户接待批次、新客户成交量、成交金额等指标。(2)工作完成质量:通过差错率统计,内外部满意度调查,是否有服务投诉,以及完成的及时性、完整性等进行考察。(3)工作学****态度:踊跃参与公司的重大集体活动,积极协助非所在项目完成重大事件;主动参加(组织)公司内外专业培训课程,获取专业资格;积极参加公司外项目调研,学****外部先进经验。(4)出勤率:依据每月考勤统计情况处理;无故迟到早退、旷工者各部门及项目酌情对其进行考核;如连续三日出现旷工者出勤率的考核分将为零。(5)责任事故处理:根据公司高管会议处理决定、由公共事务部登记的月度事故台账执行。例如:与开发商发生不必要的争执,导致公司名誉严重受损其它临时事件导致公司经济利益严重受损。(6)其他突出贡献:为公司或项目提出有价值的合理化建议,并初见成效;为公司介绍或推进新项目资源;引进先进专业或管理人才(本职工作含此项的除外),其它界定为公司作出突出贡献的事件等。5、考核权限:(1)项目、部门主管及以下职级员工由项目经理或部门经理直接考核,并由分管副总经理最终审核;(2)项目、部门副经理及以上职级员工由分管副总经理直接考核,由总经理最终审核。6、考核流程:由制定工作计划、执行工作计划、开展绩效考核和审批考核结果4个部分组成。(1)制定工作计划:每月30日前,由项目或部门各级负责人与分管副总沟通、制定好次月的《项目/部门月度工作计划》,据此明确项目或部门的集体绩效目标;每月2日前再由项目或部门负责人与员工制定本月《个人月度工作计划》,据此明确个人绩效目标;最后于每月5日前将汇总的集体和个人绩效目标交由公共事务部备案。(2)执行工作计划:员工通过执行各自的《个人月度工作计划》,努力达到之前设计的绩效目标;项目或部门各级负责人、项目销售服务人员的考核以集体绩效目标为准。(3)开展绩效考核:每月5日前由直属上级根据事先制定好的绩效目标对员工进行上月的绩效考核,并由直接上级与员工沟通考核成绩,最后签字确认,交由公共事务部备案。(4)审批考核结果:每月7日由公共事务部将员工和项目经理/部门经理的绩效考核成绩,交由公司分管副总经理或总经理进行修正,并审批。7、考核结果应用:(1)根据员工的考核结果(分数)确定绩效等级,共分为A、B、C、D四个等级,并且应以该员工间接管理的分管副总经理的最终评定为准;(2)根据绩效等级确定薪酬发放比例。附表1:绩效等级评定