文档介绍：福州市恒力第一太平戴维斯物业管理有限XXXXXX公司行政人事部编写:文件编号:审批:审批:共11页员工月度绩效考核方案生效日期::为客观公正地评价员工的绩效和贡献,更好地激励和挖掘员工的潜能,强化员工的竞争与责任意识,提高公司整体效能,体现奖优罚劣的用人原则,特制定本考核方案。:公司各部门、各项目除行政人事经理、项目经理、:::行政人事经理及项目经理。:由总经理授权行政人事部负责考核的总体组织和管理工作。:由纪律∕品质管理员、行政人事部、各项目相关人员组成。:,确保考核的科学性及合理性;。:、内容、指标并对考核的公正性、合理性进行监督;。:***核工作、提供相应指标数据;;。:员工月度绩效考核方案(适用于公司职能部门)部门考核序号考核内容考核标准权重得分备注1工作质量及效率根据员工日常本职工作及临时分配工作的完成情况,部门经理对员工当月工作质量和效率进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%25%由行政人事经理负责测评2仪容仪表及礼仪礼节对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%10%3制度/流程熟悉度根据员工对公司制度、应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评,,100%;,50%;,0%10%4工作态度及责任心根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及责任心的情况,对员工当月工作态度及责任心进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%10%5培训效果对员工参加各类培训的效果进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%10%6奖/(含)以上嘉奖单,110%;(含)以上员工过失单,-110%;、B两点之间的情况,100%10%7责任事故对员工月度内发生责任事故的情况进行测评,<300元,100%;£责任事故金额<500元,0%;³500元,-110%10%8内部及外部投诉对本月针对员工个人因个人服务工作(责任)不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统计,,100%;(含)<月度内发生内部及外部投诉次数<三次,0%;(含)内部及外部投诉,-110%10%9团队协作根据员工工作中所体现出的团队协作精神及与同事关系处理的情况,对员工团队协作度进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%5%部门考核权重小计100%由行政人事经理进行统计行政人事部复核序号考核内容考核标准权重得分备注10额外奖惩加减分项根据员工当月的工作表现,由行政人事经理与部门经理商议,对员工的绩效考核分数进行额外加减分,,100%;,0%;,-100%5%由行政人事经理负责测评(如选A、C两项须于本栏内进行说明)11考勤违规减分项根据员工当月的考勤违规情况(迟到、早退、旷工及无故未打卡等),由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分,,0%;,-100%5%由薪酬专员负责测评行政人事部考核权重小计-由薪酬专员进行统计考核权重总计-由人事专员进行统计员工月度绩效考核方案(适用于公司所辖项目)部门考核序号考核内容考核标准权重得分备注1工作质量及效率根据员工日常本职工作及临时分配工作的完成情况,部门经理对员工当月工作质量和效率进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%25%由部门经理负责测评2仪容仪表及礼仪礼节对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评,,100%;,80%;,50%;,0%10%3制度/流程熟悉度根据员工对公司制度、项目应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评,,100%;,50%;,0%10%4工作态度及责任心根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及责任心的情况,对员工当月工作态度及责任心进行测评,,100%;B