文档介绍：优秀
S汽车快修美容连锁管理系统
方案
上海元动软件有限公司
2008
目录
S4管理系列网络平台介绍
客户关怀/会员管理
汽车配件/汽车用品库存管理
采购配送(连锁店)
快修/装饰美容管理
保险管理
帐款/总帐管理
客户投诉/调查/回访
PDA操作平台
呼叫中心/短信平台
用户权限与单据审批流程
基本资料与系统管理
安装/实施/培训/售后维护/升级
公司简介及典型客户列表
S4管理系列网络平台介绍
互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想,互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标,统计报表、运营数据跃然眼前,运筹帷幄,决胜于千里之外;
S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。
该平台基于轻量级J2ee架构,成功运用了Ajax,Struts,Hibernate,Jasper Reports等国际最先进的技术,另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面,使得S4管理系列网络平台成为目前台的佼佼者。
S4管理系列网络平台兼具有以下特色:
数据库采用微软公司的SQL-Server, 确保系统性能稳定, 数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术,理论上可以移植到任何一种数据库;
升级方便,只需要服务器升级即可, 大幅度降低系统维护成本;
整合了呼叫中心以及短信平台;
支持各种卡及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡,方便企业发展会员发卡消费;
全面支持条码扫描录入, 库存管理和前台销售高效无误;
提供财务和第三方财务软件接口, 实现业务与标准财务的一体化管理;
完善的角色权限控制和多级审核机制;
终端电脑入网识别认证保障数据安全;
内置即时消息工具, 方便工作沟通;
统计报表转EXCEL任意修改,凭证报表转PDF禁止修改;
基于强大S4管理系列网络平台,上海元动软件开发了汽车服务行业的系列软件:
S4-GMS汽车集团管理系统;
S4-MCR汽车维修管理系统;
S汽车快修美容连锁管理系统;
随着以上系列软件的研发成功,上海元动软件成为汽车服务管理软件业的一匹黑马,在很短的时间内取得了巨大的成就。
客户关怀/会员管理
客户关怀
服务以客户为本,S4提供了各种办法途径,拉近您与客户之间的距离
·客户提醒
客户生日提醒;保险提醒;养路费提醒;保养提醒;年检提醒;驾照换照提醒;
配件保养提醒(有的配件更换后,需要一段时间后来厂保养);
项目保养提醒(有的维修/美容项目完工后,需要一段时间后来厂保养);
一旦相关负责人登陆S4,系统就会自动提醒以上内容,可选择短信或电话通知客户;
·客户分类
S4系统提供客户分类机制,不同类别的客户可以享受不同的材料价格;
不同的客户可以设定不同的工时优惠以及材料优惠;
·客户流失预警
系统还提供客户流失预警报表,及时掌握单位大客户的情况,防止流失;
·客户信用额度控制
为了减少挂账过多的风险,系统为每个客户设定最高信用额度,挂账额超出信用额度时,系统预警或不允许继续挂账结算。
会员制
S4自带会员管理系统,我们强烈建议S4的用户推行会员制,会员制有哪些的好处呢?
·积聚忠实客户群
因为经常受到激励和关怀,拥有会员卡的用户往往具有一定的优越性,比如优惠折扣、服务的优先级等,这种优越性使得他们的忠实度提高,成为企业利润的稳定来源。
·提前回笼资金
如果会员卡具有储值或套餐功能,会员数量庞大,这是一笔不小的现金流。
大部分会员卡都会有残留的余值,这部分余值又往往被客户忽略并遗弃,那又是意外之财。
·提高销售效率
会员套餐的销售一次性销售更多的服务或商品,比单次单笔销售提高效率,减少销售成本。
·刺激消费
持会员卡消费,不需要付出现金,容易让客户获得短暂的消费快感。
加上会员积分制度,刺激会员更多消费,换取礼品或升迁到更高的会员级别。
·促进传播
发行会员卡,会员在与朋友交流时,会多一个谈资,促进传播,介绍别人入会如果能获得积分,则会更加增快传播速度,会员数量会象雪球一样越滚越大。
S4的相关功能
·会员类别
定义会员的类别,如金卡会员、银卡会员。不同的会员可以设置不同的会费、工时优惠折扣、材料优惠折扣、积分计算等。
·套餐定义
针对客户消费习惯,把常用服务打包销售。
·积分项目
定义项目奖励积分,如:介绍会员奖励积分等。
·代币券分类
定义不同类型的代币券
·会员档案
管理会员资料,会员入会、升级、退会等
·会员积分
奖励或扣减会员积分
·会员卡管理。
发行会员卡,会员卡可设置密码,挂失等;
S4允许客户成为会员,但不用