文档介绍：信用联社营业部阶段工作总结及今后思路
今年以来,信用联社营业部在县联社领导的支持和关心下,抓住深化农村信用社联社体制改革的契机,按照一级法人的管理模式,坚持“以发展为宗旨,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的”,强化竞争意识,努力提高服务功能,强化内部管理,转变服务理念,拓展信贷市场,发展中间业务,使各项业务得到了较快的发展。以下是我对前阶段营业部工作的汇报:
一、基本情况
由于联社领导的重视、各科室的大力协作和营业部全体职工的努力,今年以来,信用联社营业部的各项存款保持良好的增长势头,至9月末,,,%,,%,比年初新增9986万元;,%,比年初新增1500万元,%。
至9月底,各项贷款余额为17825万元(不包括贴现余额200万元),比去年底增加6263万元,贷款总户数为192户,其中自然人贷款152户,比上年底增加94户,工商企业贷款40户,比上年增加5户,由于今年联社对信用社间的多头贷款实行归并,使得我部贷款户数减少3户,实际当年新增农村工商业贷款8户。按贷款四级分类,营业部现有贷款全部为正常贷款,按贷款五级分类标准划分,现有贷款中正常贷款为16257万元,关注贷款1768万元。
。其中:,,,,。(包括实行报账制的营业费用支出),。
二、前阶段主要工作
(一)统一思想,提高认识
1、今年四月,由于岗位的变动和员工的调动,信用社营业部现大部分员工来自基层信用社。针对这一现状,我部新的领导班子坚持“以人为本”的经营理念,通过组织职工学习、内部业务培训和员工大讨论。一是多次召开职工座谈会,摆差距、找对策;二是专门邀请保险营销部经理,就如何加强临柜服务进行讲座、培训;三是如何打造品牌银行、提升服务档次、人人交流发言、献计献策;四是出台营业部服务之星考评办法及员工积分考核办法;五是推出大客户联系和客户回访制度;六是要求每位员工结合自己的岗位,针对今年前阶段的工作进行回顾总结发言,深刻剖析自己,给自己找差距,改进不足,进一步完善自己。通过以上一系列的方式,全面提高员工队伍的素质,形成朝气蓬勃、奋发向上的工作热情,大大提高了员工的凝聚力,进一步活跃企业文化氛围,寓教于乐,共同促进职工思想政治工作和精神文明建设。
2、我们把服务当作一种产品和文化来培育和经营,大力倡导“服务就是资源”、“服务就是业务”、“服务就是效益”,“客户无过错”、“一切以客户为中心”、“客户的需求就是我们的追求”的服务理念。为此,我部根据业务发展的需要,于年初对外增设二个营业窗口,并实行了综合柜员制,延长了服务时间,使客户可以在任何一个营业窗口办理所需业务,既方便了客户,又缩短了办理业务时间。
(二)增加信贷有效投入,防范信贷风险
1、合理放贷,统筹兼顾,到9月底,营业部累计发放贷款182户,金额21459万元,其中农业及其他贷款累计147户,金额7745万元,农