交谈礼仪 个人礼仪.doc

文档介绍：交谈礼仪_个人礼仪1、交谈的态度谈话的时候态度要诚恳、自然、大方,语气要和蔼亲切,表达要得体。谈话内容事先要有准备,应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的,或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊,既浪费时间,又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。不要轻易打断别人的谈话。自己讲话的时候,要给别人发表意见的机会,不要滔滔不绝,旁若无人、大搞一言堂。对方讲话的时候要耐心倾听,目光要注视对方,不要左顾右盼,也不要有看手表、伸懒腰、打呵欠等漫不经心的动作。如果对方提到一些不便谈论的问题,不要轻易表态,可以借机转移话题。如果有急事需要离开,要向对方打招呼,表示歉意。2、交谈的内容(1)适合的谈话内容既定的主题。也就是商务交往双方事先约定的主题。高雅的主题。如文学、艺术、历史、哲学等。这一主题的前提是忌讳不懂装懂,怡笑大方。轻松的主题。比如文艺演出、旅游观光、风土人情、流行时尚。擅长的主题。比如和律师交谈的时候,可以谈谈法律方面的话题;在和文艺工作者交谈的时候,可以谈谈文学创作等。(2)不适合的谈话内容商务交往双方一般都是因公而谈,所以有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等,如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容,就不要谈论。而且,谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题,不谈荒诞离奇、耸人听闻或黄色***秽的事情。另外,像有关错误倾向的话题,如违背社会伦理、生活堕落、政治错误等,也不适合交谈。(3)谈话的注意事项不要显示自己有恩于人,这在别人看来是骄傲自满、喜欢表现的代名词。不要论人是非,发泄牢骚。既然是商务交谈、因公而谈,就没必要涉及无关的第三方,更不要议论第三方,不要攻击别人短处,不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。不然,特别是初交的对方会误认为你有影射之意、好搬弄事非之嫌。不要花言巧语,虚伪客套。商务交往中,态度要诚恳,实事求是,不用过分虚伪、客套。当然,讲话也