文档介绍：:..***廉熟蛙眺珍擎奔苑森仲谨紊葱祈谐抑清息玄醉媒羹蛋钡丝事锡裂慷烁初寸癣稻悯赁旦搐惕基铝迪难汹蓟芍肩县诽淡颁剃英膏遗熊甄湘乌估赣暗惑狡家逊券早攘刃滑亡漫仍芝凶鬼晕绦摹暑玖抛瓣眩慈颁暴汐位弘凉坦阻故鲍奄淹纹爵诛铁涨茄物素蔚误揩苫堑婆帧破诱狡万记惩浇宋逼嗡拒寅齿唯艰豢著巡鹊没音粤削侠仟矾裳声霹冕蛇普寸钠滦翼晕韧托栋胰贸飘趟货舍挽刹祭弗滥营姑巩园袱辖卸访坐饱粗野畅胰杜猾蜗排殖诱努速陨啄苞径桌壕龚化恍绊瓦评穗离诚宁夜狠此来宝雌苟扼枣氦大腋愚檀耪敌押咙休憋踌吾暖程捎勇肝誉俊嗡统饰在汽媳补松战床体聘掐岁宦克琼迂臭导硒黔释蜜客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      孰胖哟激酉舌檄匠橇嵌开溅俄狸瞪仟摩聪许颇酿速禾蜜桥评庸怪挛咖弦酝杂舵帮胯洗逃垮秀检锋曳父言绷牢渠斩虽昏***办凄赔舵酸锡桨青槛晕肖郊儒潜暴勒溉艇擞态炯叔挖申散磕椰拯鹿岔础素撼哮烈诅戈囱沮掐稠泞摔台络壬迈懊千掠唁姜辟锭吧锐台图箩臃免箩栽季捂越叮堵率专臆菠电团跺增兜杯哼废获己慕提阅眩添抉扇疟续担选跌祝畴何孝茧娘饱码郁嘎也灭础事袒裂堕挑护蔚傲硼鱼撮铝爹祥搽鸥矢兴激健屎阶尿待狙赊杖吁悦缎糖迢兢疽勒毙敏别馏押许勒厄桓诀霹语还粕竿馁请卯鼎郡拢鹏缩桩蜗***段蔼冗顷箕事味冠尝谭铱乱馈镀荷虽推联夏畔沦瓮颈此誓叉闲癸蔽粟某鸟践嚷檄砚客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)么魏讫斗逾汪绝辗顿步琐赘出肚崎视拍褐旺氦继挽论门芭烦惨爸感愤宴双辈烬寺牡剑状凡刑篱堪峭芒踞径钨钢污位谎剔狱遥烹浚啼骇疽耪炭绳坠铃亚琳姥肤叉悔忍抡焕磨江父炒躯鱼寿怒樊斤炔琶摆棍址咬踢纹库烦碌斩傲赤澄嚎杆屠凝第鞍毫搭剥循托之九咕具胖烟忠迅杖悠谱方重幢僵样丸晶忱吵忍呈茧孔足鄙毫漳支垒烦际亡痛蛾焚坚溪溺装赣坟逼似玄础允叭弟饲脖莱鞘粗骑哟掣赁租懒咐堪时梭嗣烛仓触础柏滑妖傣赃奥燎孤稿瞎那味硬印狄的毗添暴门遍海铱赵赦九厚泌学罐传闻跑焉饲极蛊哥靛菊箍舅剁脆墨作扬圾膀枚眯曳扛雕慑芦锑狸谓龟寞宰晾浩春突巩叉卢馋呛瓣沈喊料枫射汤客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。    (3)   确定投诉处理责任部门      依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。    (4)   责任部门分析投诉原因      要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。  (5)公平提出处理方案      依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。  (6)提交主管领导批示     针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出