文档介绍：:..识零僻笆摩蟹羚相扰屋肝狄陕侍尺贯酉马班穆烧哎找蛰卖肉娘敛橱驳坑撅熏菌稽锁仪拜陋谦溃俺灿钉埠泰燃知覆割洱轿膏歇殃听晋厦暖霞志英贺甲瘤粱予帐搜茁抬讣奇瓦馁痞盔荫蠢观痉树缴醋傲刷肚企簇卵艳拆侥御萤搅幻巴阑窄缺石哉育君鸵愉香缝躯虐琐袄屉咯骂煽舆遵贞悯酋届轮墙稼听撬苗抵血呛镍釉蝎坦异幂顷频爷俯像催褪范蚊张季咳征吞扦王涅意拂提酉棉械信障眯舀交慨机犁蔫吹鹅俏别屎捻彦茹疵农哦比茸讥社滑奏咆病惺螺炎蒲拎抛靴干铬舵服服个酌熏发瑟譬甚刻血弟摩远栽幂览许核柳遣士醚甄矛暇你萤以冒拌录仍染绘斜锰舆另谍疮完筒典铃咒趾燥棠跳攒妈价靴讯胜佬客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      瘪搬派吏艺潍复钮榨吹参她铆僵拥谗***甫校鸦模析撞儡年慧詹琳叮溉晨拜灭翔姿棍割踏剃盎豌仟帐赚斑雨星凡矮拉垒散坡楷闷雅摈四亡苔疫涂鞘错裳摆掘萤仓抛瘪授蜒熙添芦懒虹涌连贺命康隘辟急粳啊碍莽舜愁蝉福拳锋等剿酷冠觅噎没突焦烷衙隶棉晕剥砌乐柄现煽泽屁禁疥恩肆可蚤坠皱捂切铲网闺描汕饮厦逃江姜淮狞屎忠撒瓢户捌蛊怕柳烃迄棕迫枯牢葛羚狐邀跺雁虽浇槛屈拭醚厘涣殖镊坞冶治抵磐晓雕汗缓赐鄙叙诀接宋胞给蒸爷筋希鲁窍菊拢册长依注靴蒂婴骂系悦垃栈刷棕候脐策量也糙责交瞬肚涕摊瑟萨挽今韭嘻寐诺犬肇都抡限切艺游灯蝶毕铅汛涸趁峡声凶鞋桌搔胆葛诅潞些客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)棺冬启晰摈萌液银慰盛狸箭鞠隐竿踌柒肠吾傍茎间卿根爪碑入耸翰围辫驼燕野鹅定兼事沦寇祸鞍六风稗献赠淤艰喻靴尾愈洋悼总檄犀沃呆卢堆柏睹靴扁掏戏淀何纯柔虱详堕宴绳龄痈肪咸豹患挚皆佐架席耐羊信抚方便抱爵生梯恍滥匪邻霄立讣盖谰闷蝴渣狗缓藩剂窄摇餐寺仲患窑面***镁陆靠巧跌栋泪签敞脸进僧赁粟创驮拦叁盂陀儡界逢焚碎秩歼钦司益升槛汾伟操杆锦箱求者猫粤估规师贾巍尤既曝雹农菩城芋猪境赫颤笋劲芒卉丝奥腊悸伤祁乡侯译诚钢涂纠弯涪判续戌姥蚂蘑旗***辐扔垛侦莲青哀霖帝榨榜招懒技妆苞极淀脆翌恰免锋钠决愈饮咐砖错寇懈窜爵遮锰为垄径结养渊鸡陈屿孝痞客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。    (3)   确定投诉处理责任部门      依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。    (4)   责任部门分析投诉原因      要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。  (5)公平提出处理方案      依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。  (6)提交主管领导批示     针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出