文档介绍：全套4S店汽车俱乐部会员手册汽车俱乐部会员手册公司简介……………………………………………………2会员章程……………………………………………………2第一章总则………………………………………………2第二章:入会须知…………………………………………2第三章:会员的权利与义务………………………………3第四章:俱乐部的权利和义务……………………………3第五章:附则………………………………………………3会员服务项目纲要…………………………………………3免费服务:…………………………………………………3优惠服务……………………………………………………4服务细则……………………………………………………4会员积分奖励………………………………………………5会员升级……………………………………………………6一、升级:…………………………………………………6续会及其他相关业务的办理手续…………………………6一、续会:…………………………………………………6二、换卡、退会、补卡及资料变更办法:………………6三、特别说明………………………………………………7一、建达成实业简介深圳市建达成实业成立于2000年。公司作为深圳二手车协会会员,在立足服务深圳的基础上,创建了首家二手车4S汽车销售服务店。占地面积达13000平方米。多年来,建达成人凭借至臻的服务理念和专业化的管理方式,以全方位的优质服务,满足客户不断上升的需求,倾力打造建达成这一服务品牌。公司提供包括进口和国产的主要品牌型号在内的上百种品牌、型号的售车服务,为客户提供更大的选择空间。我们杜绝一切事故车辆,让每位顾客都能在建达成购买到满意的车辆。目前,建达成率先提出二手车4S店概念,打破传统二手车市场服务模式,开创全新的4S创新服务。建达成旗下新建的深圳市罗湖区宝岗路二手车4S店,是全国首家二手车4S店。它集合了整车销售、保险理赔、包退包换、零件供应、专业评估、预约上门评估、质量保修、租赁按揭、24小时市内救援、精品超市、汽车美容等全方位职能。建立了装备精良的维修区,充足的零配件供应,现代化的服务管理,高度职业化的团队气氛,迅速及时地跟踪反馈等一系列服务体系。建达成不仅为客户提供一流品质、完美顶尖的座驾,更将为广大车主提供极致的享受和贴心的人性化服务。建达成坚持以持续完善的优质服务为客户不断创造价值。目前公司设有人力行政、财务、销售、牌证、收购、售后服务等部门,共有员工200余人。每一位参与到企业建设中的员工都是企业文化的传播者,他们充满激情,勇于创新的精神为企业的发展提供了源源不断的动力。建达成坚持贯彻创新经营、诚心服务理念,致力于引领二手车行业的发展,满足深圳市日益增长的二手车市场供求,为客户提供更好的座驾享受和服务,开启广大客户更加美好的未来!二、服务对象:建达成二手车4S店的建达成汽车俱乐部入会车友朋友三、俱乐部服务热线:a)服务热线:4000-332-999b)投诉电话:8c)维修服务热线:8d)保险理赔热线:8e)24小时救援热线:8f)公司网址:深圳市罗湖区宝岗路11号会员章程第一章总则第一条:宗旨以车会友,促进交流,扩大生活空间,提供生活质量。车友天地,互相交流用车的心得和经验,提高驾驶技能和乐趣。利用规模,降低用车成本。团结协作,维护利益。第二条:本俱乐部采取会员制,会员享有本章程规定的各项权利,并承担本章程规定的各种责任和义务。第二章:入会须知第三条:遵守国家宪法、法律的规定,拥护并承认本车友会章程。第四条:车友入会需按要求如实填写入会申请表,提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件,同时缴纳年服务费。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。第五条:俱乐部以会员车辆为单位接纳会员,实行一车一卡制。第六条:会员卡作为俱乐部专用卡,可在本俱乐部所属的建达成4S店使用,享受本会员手册所提供的各项优惠服务。第七条:会员卡有效期为一年。第三章:会员的权利与义务第八条:会员享有《建达成汽车俱乐部》会员手册中规定的权利。第九条:会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。第十条:会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。第十一条:会员享有对俱乐部的投诉权。投诉电话:8,俱乐部再调查核实后三天内予以答复。第十二条:会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识(车标)。第十三条:会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象,在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。第四章:俱乐部的权利和义务第十四条:本俱乐部保留对《建达成汽车俱乐部会员手册》和本章程的修改和解释的权利。第十五条:对有任何违背本章程的会员,本俱乐部有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的权利,所有相关费用不予退还。第十六条:本俱乐部依照本章程,为会员提供完善、优质、快捷的服务,充分保障会员权利。第十七条:遇不可抗拒的外力,如洪水、地震等