文档介绍：密级:普通**内务管理制度**行[2008]1号一、目的为规范公司内务管理的工作流程,进一步提高员工精神风貌和工作绩效,特制定此规定。二、适用范围**。三、管理组织机构公司内务管理工作由各级行政部门(总部为行政管理本部、区域为行政管理中心、分公司为人事行政部)归口管理。四、定义和术语内务管理:是指公司对员工日常事务的管理,具体包括员工着装规范管理、员工行为规范管理、安全管理、设备管理、办公区域管理、来访接待管理、会议室/洽谈室管理、电话转接管理。公司设备:包括车辆、信息线路、传真机、打印机、复印机、电脑、空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。双负责制:即第一责任人为使用人或所在部门负责人,第二责任人为各级行政部门负责人。五、工作服、着装规范工作服1、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、电话客服中心人员应配发工作服。(店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度或要求执行)2、工作服的款式审批见:工作服款式审批工作流程文件(HSBP-行-004)3、工作服的制作:根据审定的服装款式以及数量、单价,由行政管理本部提报相关费用计划,经审定后制作。4、工作服发放、回收:上述岗位入职员工凭《到职通知书》至所属行政部门,填写《服装领用承诺书》后领取工作服。工作服到达使用年限的,可领取新装。员工因离职、异动等需归还工作服的,应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回《服装领用承诺书》。员工应爱惜工作服,未到使用年限的损坏或丢失应按下表照价赔偿。5、工作服使用年限及单价标准:服装样式使用年限单位服装单价标准(元)西装套装(男)2套200西装套装(女)2套200衬衫及领带(男)1套50衬衫及领带(女)1套50分体式夹克衫2套100一体式夹克衫2套100保安服2套200着装规范(违反者扣2分)已经配发工作服的员工在办公区域、工作时间内必须穿着工作服,季节更换时,员工应按所属行政部门的通知更换工作服。工作服发生损坏不能穿着请自行修理,修理期间员工应着职业装。没有配发工作服的女员工应着职业装,要求不可着过于紧身、花哨、暴露、无袖、透明或容易暴露腰背的服饰。没有配发工作服的男员工,秋冬季应穿着深色西服、衬衫,夏季应穿着短袖衬衫。男员工必须系领带,西装外不得加穿其它服饰,衬衫必须系好领口、袖口等细节,下摆必须扎在裤腰内。公司各部门管理人员,在进行重要业务洽谈或出席重要会议时,男士必须穿着西装、系领带;女士必须着职业装。员工在工作区一律不可穿T恤衫、背心、牛仔裤、运动鞋、旅游鞋、拖鞋(包括凉拖)。公司员工有纹身的不得暴露于外(如手、臂、脸、颈等部位)。六、行为规范员工在工作时间须佩戴胸牌。(违反者扣1分)员工应将头发梳理整齐、保持面部清洁,男员工要求发不过耳,不留胡须;女员工不留怪异发型、饰物佩戴得当。公司提倡女员工化淡妆,所有员工在上岗前应养成对镜自检的良好****惯。(违反者扣1分)员工应举止大方、得体,工作时坐姿端正,行走时与客人或同事相遇应谦让,不得勾肩搭背,不得在办公区域奔跑。(违反者扣1分)员工在工作期间应保持良好工作状态,认真工作,不得嬉戏打闹、大声喧哗、无故串岗,不得打游戏、吃零食或做与工作无关的事。(违反者扣1分)员工在工作期间要用普通话和规范用语,接听电话要说“您好,**”。称谓公司领导为“××总”,同事之间以姓名相称。员工有责任树立良好的企业形象,不得在第三者前诋毁公司、同事及竞争对手。(违反者扣1分)员工应保持工作环境的整洁,办公区域不得吸烟、不得就餐(指定场所、独立办公室除外,同时在指定区域就餐的应以盒饭为主,不得食用大盆菜);不得乱扔纸屑杂物,废纸入篓、垃圾入桶;员工办公桌面均不得摆放与工作无直接关系的物件(如镜子、玩具、装饰品等),应保持桌面整洁,办公设施及设备上不得有积尘污垢。(违反者扣1分)员工应爱护公司财物,不得随意损坏、丢弃、浪费办公用具、用品,如有发生应照价赔偿。非经许可不得私拿、私用公司财物。(违反者扣1—3分)员工应养成节俭的良好****惯,节约使用办公用品(如打印纸的反面应作为稿纸使用),文具消耗用品以旧换新。未经许可严禁私用公司非员工用消耗品(如纸杯、手拎袋等),离岗外出或下班应关闭办公电脑及切断所使用的电器电源(如空调、电灯等)。(违反者扣1—3分)员工应加强“三防”意识,树立“安全操作第一”的思想.,未经许可不得使用或查看他人电脑、不得随意翻看同事的桌面物品及资料。下班前必须清理好相关文件、资料并将其锁入文件柜或抽屉内。个人贵重物品应妥善保管,如有遗失,公司对此不负责任。如发生门、柜钥匙遗失,应尽快与行政部门联系,严禁员工个人私自撬门、换锁。员工在公司发生安全危急事件时,应服从公司领导及行政部门的调派。(违反者扣1—5分)公司所有享受通讯补贴人员,必须保证移动电话24小时开机。员工如变更移动