文档介绍：第一节咨访关系的建立一、咨访关系的特征(一)咨访关系是一种治疗联盟通过治疗联盟的内化,来访者产生:(1)积极的情感体验。(2)提高自尊。(3)认同和移情。咨访关系存在于特定的时间、场所,具有隐蔽、保密性的特殊关系。咨询结束,咨访关系也不再继续。(二)咨访关系的影响因素(1)共情共情是不同学者间一致公认的最重要的影响咨访关系的因素。共情是咨询师了解来访者内心,体验到来访者的内心感受的能力,即“设身处地”地理解求助者的思维和情感。共情在心理咨询中的重要性有:1)通过共情,咨询员能设身处地地理解来访者;2)来访者会感到被接受、被理解,从而感到愉悦、满足,对建立良好的咨访关系有积极的促进作用;3)促进来访者敞开心扉,自我表达、自我探索,从而达到更多的自我了解,并有利于双方的深入交流;4)对那些求询动机强烈,迫切需要被理解、被关怀和倾诉情感的来访者,共情具有更明显的咨询效果。共情也具有治疗效果。共情不足或欠缺,表现为:1)来访者感到失望,认为咨询师不理解自己,不关心自己的问题,觉得未受到重视,因而表达时有顾虑,或不表达自己的问题和想法;2)咨询师难以真正理解对方的问题,有时会表现出反感、批评对方,会使来访者感到被伤害;3)妨碍来访者自我探索。缺乏共情会使咨询师忽略、忽视来访者的自我探索,影响其自我了解;4)缺乏共情还会使咨询师不能真正了解来访者的问题与需要,难以及时作出有针对性的反应。咨询师在表达共情时,应注意:1)不以自己的参照框架为标准,而应进入来访者的参照框架,把自己放在来访者的位置上和情境中去尝试感受对方的喜怒哀乐。2)共情的表达要合情合理,因人而异,适当适度。3)除了运用语言,还可以运用其他非语言方式,如目光、表情、身体姿势等肢体语言表达共情。4)咨询师要能够收放自如,在“共情”的同时,保持客观公正的立场,防止完全受来访者情绪的影响。5)共情还需考虑到社会文化背景及来访者自身的特点。6)咨询师的人格力量、自身素质有时比咨询的技术更有影响力。7)咨询师自己的生活态度、人格特征与共情的层次有关。积极、乐观、开朗、进取、敏感、宽容的咨询师容易产生深层次的共情。(2)尊重尊重来访者的价值观、现状及合理的权益,悦纳、关注来访者是建立良好咨询关系、有效咨询的基础。尊重来访者,意味着:1)给来访者创造一个安全、温暖的氛围,使其最大限度地表达自己,感受到被完整的接纳。2)不仅要接纳优点、积极的一面,也要接纳缺点、不足。3)充分尊重和保护隐私,不强迫对方讲述,不出于好奇而打探来访者不愿讲的隐私。4)来访者的社会文化背景、经济水平不同,但在咨询室,都应受到尊重。(3)积极关注对来访者的言语和行为给予积极的关注。运用积极关注时,应避免:1)片面理解积极关注的含义。2)这不是盲目乐观,一味称赞对方,应实事求是,以免对方感到受哄骗。3)要有针对性,避免泛泛而谈。(4)真诚在咨询过程中,咨询师表里如一、真实可信地投身于咨询中。真诚在咨询中有重要的意义:1)真诚与尊重、共情等为来访者提供安全的氛围,打消顾虑,敢于暴露自己的问题。2)来访者可以因此而受到鼓励,以真实的自我投入到咨询中并改变自己。真诚应注意:1)对真诚的理解不能机械、绝对。2)真诚不仅仅等于说真话,应本着对来访者负责的原则,实事求是,适度流露。3)咨询师不要沉浸在来访者的遭遇中自我发泄或宣传自己的主张、立场,对咨询产生不良影响,使来访者质疑咨询师的权威性。4)真诚有助于来访者的进步与成长。(5)具体化咨询师帮助来访者准确、清晰地表达他们自己的观点、态度,清楚叙述概念、情感及有关事件。有的来访者谈到自己的问题时用词含糊,模棱两可;有的以偏概全;有的概念不清。运用具体化技术,可使:来访者模糊、混乱、矛盾、不合理的思维变得清晰、具体,使来访者的问题明白无误地呈现,有助于咨询师准确把握情况,也使来访者搞清楚自己的思维和情感。(6)即时性咨询师注意此时此刻的情况,不过分追究过去和未来。有的来访者会把问题归结于过去的经历,把精力放在追本溯源上或幻想未来上,忽视、回避现在的问题。咨询师需及时提醒,适时引导,把握咨询的方向。另一方面,即时性指当来访者提出问题时,咨询师要及时作出回应。对来访者的情感反应即时地作出反应,使咨访关系继续,并随咨询进行得到加强。(7)对质又称面质、对峙、质询,咨询师指出来访者存在的矛盾。当来访者言行不一、理想与现实有差距、叙述前后矛盾、咨访双方意见不一致时,咨询师应以事实为依据,在建立良好咨访关系的基础上,使用尝试性对质,以诚恳的态度表达出理解、关怀,目的是使来访者能深入了解自己的感受、信念和情感、行为反应,促进他更好地面对现实二、心理咨询的阻力心理咨询中的阻力是指在咨询中来访者以公开或隐蔽的方式拒绝、否定咨询师的分析,对抗咨询师的要求,影响咨询的开展,使咨询难以进行的一种现象。(一