文档介绍：工作分析
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课程目标
pleting this course, Participant can:
明了为什么说工作分析是人力资源管理活动的基石;
了解工作分析所要收集的信息类型;
掌握常见的工作分析信息收集的方法;
了解工作说明书的构成;
明了工作分析与工作设计以及工作评价的关系;
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工作分析与其他人力资源管理
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工作分析模型
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高屋建瓴来认识工作
组织环境
组织战略
业务流程
组织结构
工作岗位
技术环境
竞争态势
顾客需求
市场定位
战略选择
低成本
创新歧异化
为实现组织战略,运营过程如何安排,投入产出如何设计
集权化分权化
部门化(职能部门化还是事业部部门化
工作岗位履行什么职责
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工作流程组织结构与工作性质
职能部门化
工作界定狭窄
高度专业化
人们独立完成工作
几乎没有协作
工作计划没有决策权
事业部部门化
工作界定宽泛
全面化
以团队形式完成工作
协作是关键
拥有较大决策权
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人力资源管理中的问题
某项工作的内容是什么?
其职责和权限有哪些?
雇佣具备哪些条件的人可以承担这项工作?
如何衡量这项工作的绩效?
对此项工作组织应该支付多大的报酬?
如何安排此项岗位人员的培训课程?
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一、工作分析的含义与意义
(一)一则案例的启示
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做?
机床操作工
服务工
勤杂工
岗位说明书中没有清扫地板的条文
有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始
岗位说明书中没有清扫的条文
得出结论
必须有岗位分析
Human Resource Management
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什么是工作分析?
工作分析是对一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必须的个人特征进行细化的过程,通俗地说,就是通过一定的程序,来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作;
工作分析最常见的结果性文件
工作描述(Job Description)
工作规范(Job Specification)
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有关学者专家对工作分析的评价
美国著名行政管理学家怀特称:“人事管理建立在工作分析和科学用人这两个基础之上,并将工作分析比喻为人力资源管理的“基石”
土地受到了适当的耕耘,种子才可能开花结果;同样的道理,有工作分析作为土壤,人力资源管理实践的果实才会出现。
------Lawrence S. Kleiman
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