文档介绍：HotelLevel:酒店等级:I–V一-五Department:部门:RoomsDivision房务部JobBand:职位等级:77ReportsTo:直属上级:ChiefConcierge/FrontOfficeManager礼宾部经理,urateinformationconcerninghotelfacilities,,mail,messages,telegramsandparcelstotheguests负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。Coordinateguests’needs,requests,,要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。AtInterContinentalHotels&Resorts®wewantourgueststofeelspecial,cosmopolitanandIntheKnowwhichmeansweneedyouto:Becharmingbybeingapproachable,’needs,,®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。DUTIESANDRESPONSIBILITIES工作职责Assistguestswithallinquiries,bothhotelandnon-hotelrelated协助客人各种与酒店相关或无关的问询Conducteffectiveshiftbriefingstoensurehotelactivitiesandoperationalrequirementsareknown进行有效的交接班说明工作,urrencesinyourcity/locationincludingdirectionstokeypointsofinterests,restaurants,theaters,shopping,cinemas,sportingandrecreationalfacilities,banks,consulates,transportsystemsandspecialevents详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、