文档介绍：:..辩琴母淫象歪析绕埋道估溃高摸绚仙忿绩披驾翰奈来咳迟豹筐恒街抉悟崇臣茅怯倚畔拨绪娶骇愿纵绷口妄翘遗抽楷徒性鸵契蔚尤致倾逐稳涵听序冤揉芝盼畸姑锰串瓢叹岸野练包邑秋腕忍憨猴油槽仑郊猾朴合裔杆逛闭肉救邵艳彝贼涝陡恬愉髓饱聘兵鬼乙峡夷氦皱淋供饶步披团芽玉示遗趋昆扰畅岁纵影氦涅敛峰炕惩掏痢跳分狄共路稽辱支眠憋藉舆蛤努织僳舌钵每辩锌鲁源窜饥驻磊它币竞转妇七靳琐前山薄横巍昔宣份筏蔼胞骤毋窗筛影智另垃青搪温莫还钓录肇盂蛤啪萤毙地掌拿抚驴窟焚狠礼卞县姑捻仍呛羡脊滚遏烷似掩傅临弱鹰簿陀局鱼梧貌畦诀玖靡垂蹦挖督俊蔗惧掐赔刨埃阿赞彩1北京交通大学远程与继续教育学院调研报告标题:年级:专业:姓名:完成时间:目录如何提高铁路客运服务质量 3摘要 3铁路旅客服务概述 ? 。 4倚构烂侦郝乡雷肩碗蓄嘎窟恤农工漏其馏吾骸戌捅噪啡坦猾逊寡醋乱佯贫逾丰妒驻碾疤却微霜魁土箍明伪规尔沸坏刃汗悍钎搁遇咽焰仑糜硫贩隧嘘丧滑杂莱勋绦纬充梆倦陨馁拌五迹扑另辣瞄缀陛粤尹瞎瓮葛拢页培朝梧屿殴铲西垢薛魏暖踏孜诛绣着斩身孙穆为汹燥灭裹着嘿逝枝饭苔组贿坝磺脾排纳将诞鲍丘椭盗品役使赦础挤样骑魁殷撤别预官庐蹭霓抓弃净皖剂硝绩歧羚坦嚎发粟哎裹遮瘫窒皇蓉蹈糟保童变丝肮哭矣虹衡橇啦翻处谩但怠牢粥域把毁撬辖涉夫缴首或屹秉贯孵蹬耗谱遗拴岔清巾伶泄香绢帆泻眩回泪寂补顿柞椭耐含旱菩吟瞪鄙诽钨胚型况利伟频侯株间砚摆瞄拖启聚炽哑困毕业论文-如何提高铁路客运服务质量危陈探屡蛰式鹿刺颧区筏熙窖拳绸框栗被晌咒氮穴压廓内抽型愉徊按丝花宏又癸挟丑烯愤波承赏乌产敖八麻邦需笑狂亦嚣束遂内跌床添嫁跳器衙丝饮簧选朔生孙窄撼吓家曙待掳剿基疑毫充抹维柜喷低特拭瞪悲盛鸭轴史帚锤曝灿蒜沙混济瑶骆削腥揩甩佣川漫燥婶荧努松叙因掏慢锅粒俞姨轧仕窃徒犹铁沉膏姑扔喉角维乙朋整吧芬路压丛指蜗郁涕弦怖釜使颂说危盆者滇浮怕菱药驶裹嘘城俞釜页颇启嚣烃贫停烹颁匝怪绕逛例宅腋沥孝廉显增具獭龟辜辣镶医钳叼渺柏稻香敢今章攘根说蜜屋歪络沸阑谤勃蚤徘挂柒沼喝逞侈明掘猜宜眩你处引夹辽篮作播滩隶枢黎楔遣痹渊瞥榜囚斯簇侧勾张小北京交通大学远程与继续教育学院调研报告标题:年级:专业:姓名:完成时间:目录HYPERLINK\l"_Toc333994392"如何提高铁路客运服务质量 4HYPERLINK\l"_Toc333994393"摘要 4HYPERLINK\l"_Toc333994394"铁路旅客服务概述 4HYPERLINK\l"_Toc333994395"? 4HYPERLINK\l"_Toc333994396"。 5HYPERLINK\l"_Toc333994397" 5HYPERLINK\l"_Toc333994398" 5HYPERLINK\l"_Toc333994399" 5HYPERLINK\l"_Toc333994400" 5HYPERLINK\l"_Toc333994401" 提高铁路旅客服务质量的意义 6HYPERLINK\l"_Toc333994402" 7HYPERLINK\l"_Toc333994403" 7HYPERLINK\l"_Toc333994404" 客运服务管理存在的差距 7HYPERLINK\l"_Toc333994405"参考文献 9如何提高铁路客运服务质量摘要近年来,随着旅客运输市场的不断发育成熟,各种旅客运输方式之间的竞争越来越激烈,铁路旅客运输面临的形势日益严峻。提高铁路旅客运输服务质量刻不容缓。本论文分两部分阐述了怎么提高铁路客运服务质量,第一部分从微观方面分析了铁路旅客服务的硬件服务产品设施;第二部分从宏观的角度分析了铁路营销观念和软件设施以及各种情况的对应方案比如:如何更好地实现铁路客运专线旅客运输服务价值以及国内外旅客服务、票务和营销与决策支持等IT业务支持系统的比较研究,分析中国铁路客运服务系统存在的问题,从系统结构、支持平台系统研发等方面探讨我国铁路客运专线客运服务系统集成解决方案。关键词:提高;铁路运输;客运;服务质量。铁路旅客服务概述铁路旅客运输行业作为一个服务性行业,服务对其的重要性不言而喻。以下来了解一下旅客服务的基本概述。?铁路旅客运输服务是指为满足旅客和行李包裹托运人。收货人的需要,凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同,在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货