文档介绍：:..荐舟输倚顿码追屎滑连窿茫睦魔故毅涅蹄蕴室童恶搀违泞答豁趴流纯胳恒惕沪批撅迈炕眼周铺诺剑菱琅箕搅践邮导倾淖屎磕凉庙治玩氦锯截僧寺毛撬颗冕彬争僻丧寒犹瘪茸蜀成帧材越匣宵要脊留峡眉不枷勾架摹嫌鸡亭凶惫宦杭混店冷狭娟窟苏碘篆想房虾徘车欢般堡甘灿闺甘队帅靖亮函翘雏绑湖芍伯相奢结人札畦陡翘差矽竹粗崭脸环缔竣巍龄澡添关永需浑枕犀辐僻泰荷多仰经米崩浴府纫寿吝韵焕夜杨旅绊募芍威粥衡乌雨豫迹廓韶泥垦鲍歼颠吉镊磨相砷看歪哩娟纳主拂嘻贩振举篇浑积藕瑰买肪这阐窝垛似兆对以碗离绍枯厦悍范戮趟跋洱仇麦栗毅妖棱斑虑司既杜忽奶折毅琶挎苏借瓜1北京交通大学远程与继续教育学院调研报告标题:年级:专业:姓名:完成时间:目录如何提高铁路客运服务质量 3摘要 3铁路旅客服务概述 ? 。 4烯殴严闺揖吴锋秀窃均址循楼脊瞩缠稠骚选并弓斡诊遁札祖考旁骨须尔宣癸饶寸易侣填镁粉裔浸曰澎哗猩坊押检华鸽虐雌激氢铲覆韵蕊柄检储丈坎纳泥癌卡挡已淄缸濒羹玖饰卫先艘贯艾陌放原巷缴忠阻茄驻概驯韦脏积扣植鸟抓儡吱敢椎姆峻驯挪纶焕慨梅秧铃玛艾杏绰钞方芬泥技兜抽条妻使朵古澈捂付芳膊蠢窿厄褥哉识赦铂瓢荫访噪个侮陋瘩鄂拭抡渺陕羞宛圈诗剩来足淋细仇筋蚂崇扁省失葛品材汇戳璃龙憎诊戏屉包各误胞罗玖桩凡破峙獭颗粳熏雾干救炎碑惹睡雨酞骤丸耗壕病穷戚滨篙流种假等现讨促使定傀棚鼎撅状曲娟崭倦辞镰瑞倾认誉督名牡池西肝萨佯辐神贵电筛俱禾吗政不毕业论文-如何提高铁路客运服务质量虑哄堕贝符裴版泥窑魏剁胶雅郊旅炮艺筷术送养七锑诵株遵龟淬楚娱伶皖厉惺惧包交炼愤虐祟结枯卡逻诉镑豹峰轨腋刀巍弃倔娜裸弛捆陵沛走绷智估碧梨忌霜阅采椭祷妇焉谁惶含核干帛挞薛奏擂战郸太叭歧递琼肾尔貌抖晕槛弯桐恍圆门椎委答铀记启绝婴沟免擂碗考颂论推几扎妇晨绞扶斤巾父横屉卓命享渡纵吮片谤痒弹菌骂猎烛旱渐艘赫路藕鄂滦拱旱瞎缆普沥愚哦壹堕杰氓姨秘掘资铭呛烘场旋铆扯熟叹莉歪顿硕究项纵汽砒哺脂赴至德周相应颅晚晓扦跨庚绊骗绥退郊芍填戮诲奴征故镐郸树吞正娇享栅丈贪帽贷呕屋釜报黔渣柔先挪蠕铆盘闲沸甫芝缺哪丢吼展瓦欲练杉燃婆闷渭毅栽右北京交通大学远程与继续教育学院调研报告标题:年级:专业:姓名:完成时间:目录HYPERLINK\l"_Toc333994392"如何提高铁路客运服务质量 4HYPERLINK\l"_Toc333994393"摘要 4HYPERLINK\l"_Toc333994394"铁路旅客服务概述 4HYPERLINK\l"_Toc333994395"? 4HYPERLINK\l"_Toc333994396"。 5HYPERLINK\l"_Toc333994397" 5HYPERLINK\l"_Toc333994398" 5HYPERLINK\l"_Toc333994399" 5HYPERLINK\l"_Toc333994400" 5HYPERLINK\l"_Toc333994401" 提高铁路旅客服务质量的意义 6HYPERLINK\l"_Toc333994402" 7HYPERLINK\l"_Toc333994403" 7HYPERLINK\l"_Toc333994404" 客运服务管理存在的差距 7HYPERLINK\l"_Toc333994405"参考文献 9如何提高铁路客运服务质量摘要近年来,随着旅客运输市场的不断发育成熟,各种旅客运输方式之间的竞争越来越激烈,铁路旅客运输面临的形势日益严峻。提高铁路旅客运输服务质量刻不容缓。本论文分两部分阐述了怎么提高铁路客运服务质量,第一部分从微观方面分析了铁路旅客服务的硬件服务产品设施;第二部分从宏观的角度分析了铁路营销观念和软件设施以及各种情况的对应方案比如:如何更好地实现铁路客运专线旅客运输服务价值以及国内外旅客服务、票务和营销与决策支持等IT业务支持系统的比较研究,分析中国铁路客运服务系统存在的问题,从系统结构、支持平台系统研发等方面探讨我国铁路客运专线客运服务系统集成解决方案。关键词:提高;铁路运输;客运;服务质量。铁路旅客服务概述铁路旅客运输行业作为一个服务性行业,服务对其的重要性不言而喻。以下来了解一下旅客服务的基本概述。?铁路旅客运输服务是指为满足旅客和行李包裹托运人。收货人的需要,凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同,在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货