文档介绍：《物流系统论》 Logistics System Study
主讲人:北京工商大学商学院
何明珂教授、博士
******@ht..net
《物流系统论》第九章 物流系统的基本原理 Fundamental principles of logistics system
北京工商大学商学院院长、教授
中国物流与采购联合会副会长
何明珂博士(******@ht..net)
北京工商大学商学院物流管理专业(01级)本科生
. 22. 教室:西325
1-17(每周三3-4节,单周周一1-2节)
物流目标系统化原理 Principles of Systematization of Logistics
原理的描述
物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则,对物流系统内部要素互相冲突,或者,虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡、选择和协调,最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标,并实现这些目标的过程。
物流目标系统化原理 Principles of Systematization of Logistics
原理的理解
:物流目标系统化本身的目标是要实现物流系统整体目标最优,而不是系统内部要素目标最优。因此,物流目标系统化就是要实现物流系统目标优化。
:物流系统的整体目标,物流系统内部要素的目标
物流系统的层次 The Hierarchy of Logistics System
G
I
H
A
F
B
D
E
物流系统的层次
本级系统B
上级系统A
下级系统D
同级系统F
同级系统E
C
下级系统C
外部系统G
外部系统I
外部系统H
X
Y
Z
物流系统目标冲突
Objectives Conflicts in Logistics System
不同层次的系统同类物流目标之间的冲突
不同层次系统物流服务目标之间的冲突
不同层次系统物流成本目标之间的冲突
本级系统不同物流目标之间的冲突
物流系统目标冲突
Objectives Conflicts in Logistics System
0 20 40 60 80 100
物流服务水平(%)
物流成本(%)
120
100
80
60
40
20
0
物流服务与物流成本之间的关系示意图
B
A
物流目标系统化方法
Method for Systematization of Logistics Objects
目标管理法(Objective Management):采用自上而下和自下而上的方式制定目标,强调目标应该进行动态调整。
成本分析法(Total Cost Approach):考虑在完成一个特定的物流任务时需要的所有要素的成本。
重要业绩衡量指标分析法
(KPI: Key Performance Indicators)
目标规划法(Goal Programming)
物流服务业绩衡量指标
KPI: Key Performance Indicators
交易阶段
具体指标
交易前
(X1)
X11:库存可供率(Stock Availability)
X11:库存可供率(Stock Availability)
X13:查询答复期(Response Time to Queries)
X13:查询答复期(Response Time to Queries)
交易中
(X2)
X21:订单完成率(Order Fill Rate)
X21:订单完成率(Order Fill Rate)
X22:准时送货率(On-time Delivery)
X22:准时送货率(On-time Delivery)
X25:产品替代率(Product Substitutions)
X25:产品替代率(Product Substitutions)
交易后
(X3)
X31:首次报修修复率(First Call Fix Rate)
X31:首次报修修复率(First Call Fix Rate)
X32:客户投诉率(plaints)
X32:客户投诉率(plaints)
供应链物流业绩衡量指标
KPI: Key Performance Indicators
衡量频率
客户服务
资产管理
运作效率
主要业务指标
按年或按月
客户服务水平
原材料库存
产成品库存
当地送货车辆利用率
计划与控制
按月或按周
订单完成率
预测准确率
库存损失
运输车辆利用率
仓库利用率
装卸搬运设备利用率
仓库劳动生产率
送货人员劳动生产率
客户服务劳动生产率
团队业绩
按