文档介绍：如何选、用、育、留人
一、现代人力资源管理系统
战略人力资源管理对于选、用、育、留的要求
明确年度经营计划
组织架构体系的明确
关键岗位
目标管理(明确、分解、落实)
绩效考核(评估与提升)
薪酬体系的完善
长期激励
短期激励
人选的确定(甄选)
战略规划的设计(2-3年)
工作分析
工作描述
职位说明书
岗位价值评估
业务流程
关键业绩指标法(KPI)
现代人力资源管理与人事管理的区别
人事管理
人力资源管理
经营者理念
物质资源第一位
人力资源第一位
指导思想
人是成本
管理、控制
人是资源
管理、投入、开发
部门地位
执行层(辅助)
非效益的
决策层(参与公司决策)
有效益的、支持战略
工作性质
被动应付
制度性、惩罚
主动的开发
事前的预测
管理的方法
定制度、办手续
“人员出纳部”
绩效管理
业务战略伙伴
二、人员甄选与专业化面试技能
招聘如何给公司带来竞争优势
提高成本效率(Cost Effectiveness)
吸引非常合格的人选
通过提供现实的工作情况来降低流失率
帮助公司创建一只文化上
更多样化的队伍
招聘规划流程
步骤1:识别工作空缺
步骤2:确定如何弥补空缺
不新雇人
加班
工作重新设计
防止跳槽
招聘
应急
核心
内部外部
临时/租用/承包
步骤3:辨认目标整体
步骤4:通知目标整体
步骤5:会见候选人
选材如何给公司带来竞争优势
提高生产率
减少培训成本
西南航空公司:“我们的费用可以被超过;我们的飞机和航线可以被模仿。但是,我们为我们的顾客服务感到骄傲。通过有效性的雇佣,我们能为公司节省费用,并且达到生产率和顾客服务的更高水平。
在1994年整个行业普遍亏损的情况下,,并且它的每英里7美份的运营成本是全行业中最低的。
从1992年1994年,它获得了美国运输部颁发的“三皇奖”,以表彰它的准时,行李处理和最少客户投诉的业绩。
第一部分: 行为表现和面试相结合
过去的行为能预见将来
什么是行为?
例子
行为是一个人过去曾做过、
说过的事实
情景
situation
行动
Action
结果
Result
目标
Target
STAR方法