文档介绍：专营店营业员评分表(100分)表一:工作态度评估表(50分)考评指标指标内容本项得分敬业精神责任感15热爱公司、勤奋工作,对工作有一股强烈的热情,有极强的学****热情。有很强的责任感,确切如期地履行其职责,能够勇于承担责任能做好本职工作,能积极主动学****提高自己,改进工作。认识到自己的职责,尚能负责完成所承担的职责,但有时不能勇于承担责任能够完成本职工作,偶尔能主动学****提高自己。稍欠责任感,但尚能承担份内的责任,偶尔有推诿责任现象发生在本职工作中有较多不认真的地方,对工作缺乏热情。缺乏责任感,常有逃避责任的事情发生15-1211-98-51主动服务/形象20服装整洁,语言用语文明、恰当,让用户感到既热情又亲切,时刻维护公司形象,有主动服务意识服装整洁,语言用语文明,能够耐心地回答用户的问题服装整洁,用语规范,偶有不耐心、不礼貌的情形发生,但未引起顾客投诉偶有服装不整洁,用语不规范,偶有不耐心、不礼貌的情形发生,导致顾客投诉20-1514-109-54-1团队精神7分能够很好的贯彻执行遵守上级的指示和命令,主动与他人协调,与同事关系甚为融洽能够听从上级的指示和命令,偶尔有小冲突,然而尚能与周围的人合作,但能使工作顺利进行服从性一般,偶尔需要强迫工作,大体上能与人合作,但有时有自私行为服从性欠,有随自己意愿办事现象,有时会攻击他人而伤人感情,并且不能主动协助他人7531积极性8分具有积极改进和改善工作的热情与姿态,同时能够积极主动的收集各种情报,能经常发现问题的所在,积极提供解决方案,不拖延时间工作比较积极主动,能够主动积极地完成工作,并及时地解决工作中存在问题能够正确地完成本职工作,但对于工作中存在的问题不太积极地进行解决,不能自觉地帮助他人改进工作对于工作中遇到的问题不能及时解决,不能主动地寻求问题的关键所在,有时抱观望态度或逃避8641服务/形象:分值制定主要依据各专营店的员工