文档介绍：员工绩效考核评核表——表格 D(分店营业员)员工姓名:工号:职位名称:营业员分店名称:店号:评核项目考核标准自评得分目标记录/,仍须训练4452能达成每月指标要求,表现合格D1-,表现良好绩达标率4经常会超过每月指标要求,表现优秀5经常能超过每月指标要求且协助其他同事提升业绩,表现卓越1不能积极地向顾客介绍推广货品5452能积极地向顾客介绍推广货品但销售业绩不佳D1-,经常能超过指标要求且帮助其他同事提升业绩D1-(如点数卡填3能按规范要求进行操作,从未出现错误,但效率有待提高写、销售记录与货4能按规范要求熟练进行操作且工作效率高品服务记录)5能按规范要求熟练高效地进行操作,且能为其他同事提供指导与协助1从未建立客户(会员)关系445D1-(会员)2有增加客户(会员),但经常达不到指标要求3每月基本能达到指标达标率4新增加的客户数量经常能达到指标要求且有时能超出指标5新增加的客户数量经常能超出指标要求,并主动帮助同事建立客户关系1尚未具备处理相关事项的能力445D1-,还需多加训练工作流程的熟练3尚可,可以完成基本工作,但有待加强度4相当熟悉公司通告与工作流程的相关事项5非常熟悉公司通告与工作流程的相关事项,,不会热情亲切地招迎和送走客人4452能热情亲切地招迎客人,但在顾客没有购买产品后偶尔会态度冷淡地送走客人D2-(招迎、送客)4在任何时候都能热情亲切地招迎和送走客人,并按照公司以客为尊的理念来为顾客提供周到的服务5在任何时候都能热情亲切地招迎和送走客人并按照公司以客为尊的理念来为顾客提供周到的服务,还能与顾客保持长久的联系为其提供售后的咨询1不花时间关注外部业务环境及顾客需要的变化2会花时间关注外部业务环境及顾客需要的变化,但对变化不能提出具体的建议434D2-(市场、3花时间关注外部业务环境及顾客需要的变化,并及时向上级提供建议顾客)导向能力4花大量时间关注市场和顾客需要,并及时向公司反馈,提出建议及有效的解决方案5能熟悉公司与市场上竞争者产品的差异与相关知识,关注市场与顾客需要的变化,并及时向上级提供建议与解决方案,从而提高整体职员的客服知识和技巧1不能根据客户对于产品的需求来进行推荐5452会根据客户的需求进行推荐并提供详细的产品说明,但销售技巧不够灵活多样D2-,利用专业的珠宝知识进行产品推荐并提供详细的产品说明4会根据客户的需求,利用专业的珠宝知识进行产品推荐并提供详细的产品说明,并不断在实践中改进销售技巧5会根据客户的需求,利用专业的珠宝知识进行产品推荐并提供详细的产品说明,并在销售技能方面能作为其他同事的典范,指导其他同事提高销售技巧1态度冷淡、事不关己或消极处理,回避问题445D2-,但有尝试解决异议或投诉的主动性3具有基础处