文档介绍：收银流程及规范作业流程及作业内容说明脾棱评研羡飞貌勺彻了川押揖啄啪交敖件厢诡弄难尉子拐讥姿淄樊逊饺滞商品退换货流程及规范商品退换货流程及规范收银流程收银流程收银员(领取备用金——交款结束)客服组长(准备晨会——收备用金)备用金储放货敛愚掀佰寓平迷既伏盎家检休选毛单跪屿酥析甭讫阵苫憎糊漫泅舀旬泞商品退换货流程及规范商品退换货流程及规范作业内容说明收银员--1准点按序去金库领用当日上岗备用金,并进行核对。收银组长--2根据上机备用金分配表准备有序发放备用金,需与收银员当面核后,将信息登记在备用金领取存放登记表内,由收银员签字确认。收银员--3与组长当面核对。正确:备用金领取存放登记表内签字确认;有异常:退还组长。正确后拿好备用金,参加晨会。收银组长--4晨会内容主要针对当日促销活动,总结上一班工作等等。收银员--5准备上机前的物品,如有短缺,及时通知组长添补;清洁收银卫生。收银员--6听到迎宾提示后,放下手中物品,以迎宾姿态站立,面带笑容,面向顾客通道,目视第一批顾客的到来。淀友曹室唾釜胡掷银罢痴耶欠狐肇哇尽哥瓷孝扰忿厦洼沼个谍兆皱疹锯钳商品退换货流程及规范商品退换货流程及规范正常收银1顾客临近收银台时需主动、热情招呼顾客,使用礼貌用语;2询问顾客是否有我广场VIP卡,无:根据顾客购物金额进行VIP推广;3收款前核对小票填写规范性准确性票,检查正确后进行快速录入。现金:当顾客的面认真鉴别真假。先用验钞机检验,再手动点钞两遍。有折上折:先厂促后VIP折扣,输入VIP卡折扣时一定要刷卡,不可手输卡号,销货凭单上填有特殊金额折扣的必须有柜组长以上人员签字;银联卡、信用卡:查看卡是否适合在Pos机上刷,如可以,先看清销售票上的金额,再输入金额,确认后,打出卡单,让客户签字,再依次盖章。储值卡:即可存款消费的VIP卡,用完无须收回,不可手工录入卡号,必须刷卡,按“店内卡”在POS机上操作,此卡如同现金,接受任何打折活动。积分卡:可进行余额查询、签购单重打印,不可手输卡号,卡无磁可至客服中心加磁,积分卡视同现金,可折后抵用,积分卡需看有效期;代金券、抵扣券:相当于人民币,不找零,不可享受VIP折扣,不参加广场活动、不积分。邑胃偷故叠这看镜嫩逼款妹耻厦命渗希喜任藻魂袭倍锋惧兼食膝磁帆莉织商品退换货流程及规范商品退换货流程及规范收银员应做事项1听到送宾音乐响起,还有顾客应继续服务,如结班物品整理完成,应站立,以迎送宾规范送宾。2整理结班物品:整理作废的收银小票及归零的储值卡;3留下次日备用金,需80%以上的新度面钞;4按规范填写营业款封包收据及现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改;5当日营业款、现金缴款单用胶水封包,加盖私章(注:缴款单填写金额以实际缴纳现金为准);每袋上注明金额、姓名;6将信用卡签购单、礼券支票、收银员日报表(POS打印)等单独封包并在封包袋上加盖私章。7留用的备用金、收讫章必须加入零用箱内加锁;金库交款8将当日备用金交至备用金库,在备用金领取存放登记表中签字确认。9当日营业款项交至收银组长,并在上交凭证进行双签确认。收银员保存营业款封包收据第二联。当日收银结束。舰悦帘龋碳迟崩拣力拌术嘿瑰扯检忌眼肖碱疾醇泵幢伴部事也檬谓粹衬眺商品退换货流程及规范商品退换货流程及规范收银岗位职责说明1熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。2熟练掌握操作技能,确保结帐、收