文档介绍：社会福利服务中心建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨,加大硬件投入,强化软件建设,达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化;把社会福利服务中心办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所,精神文明的窗口。在服务上做到 “五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”:即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻,达到语言亲切,动作细腻、体贴入微,视老人为亲的效果。中心内1、室内物品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下); 2、中心所有工作人员一律挂牌上岗; 3、社会福利服务中心应分设娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等;档案资料齐全、管理规范。五好老人条件1、思想品德好:爱祖国,爱社会主义,关心人民利益,维护集体利益; 2、遵纪守法好:遵章守纪,执行守则,不赌博,不酗酒滋事,不搞封建迷信活动; 3、团结互助好:互敬互爱,待人接物文明礼貌,中心内外不吵架,不沾染不良****气; 4、清洁卫生好:讲究个人卫生,房间内外清洁,经常参加文体活动; 5、参加劳动好:参加力所能及的劳动,发挥特长,献计献策,作奉献。入住五保人员管理制度1、入住对象必须经有关部门审批; 2、五保人员入住后,应遵守中心各项规章制度,参加力所能及的劳动; 3、入住的五保人员死亡后,丧事由中心按规定处理。食堂管理制度1、制订好食谱,并公布上墙; 2、各类食品由中心办公室定点协议采购,伙食收支单据以原始凭证为准,购置的各类食品均由值周人员及协助买菜老人验收签字后入账; 3、食堂工作人员要注意个人卫生,定期进行体格检查,健康状况不符合要求者,立即调离食堂; 4、保持室内外环境整洁,消灭苍蝇、老鼠、蟑螂及其它害虫,每天的餐、炊用具用完后要洗净消毒; 5、不得采购霉烂变质食物,生食、熟食分开存放,保证贮藏质量,伙食制作符合卫生要求,严防污染和食物中毒; 6、搞好安全卫生工作,无关人员一律不得进入厨房; 7、每月公布伙食收支情况一次。 食堂安全管理1、食堂人员和参与饮食的工作人员,必须定期体检,身体状况不符合要求者,一律不得从事食堂工作。 2、切实做好消毒工作。按岗位责任制要求,搞好环境和个人卫生,消灭厨库、仓库和配食间的害虫。 3、严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料,严格把关,防止疾病传染、食物中毒。 4、严格执行食堂有关操作规范,安全使用食堂的电和煤气等,防止一切事故发生。舍务安全管理1、未经中心工作人员同意,任何人不得随意进入老人宿舍。 2、严禁在老人宿舍点明火,严禁使用炭炉及违规电器,严禁个人私拉乱接,防止失火、触电等安全隐患的发生。                   服务人员岗位职责 1、全心全意为人民服务,态度热情,和蔼礼貌。不准冷言冷语,更不能指责吵骂。2、照顾老人日常生活,做好老人卫生工作,定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被,做到衣物勤换洗,被褥每月拆洗一次。3、负责老人房间的清洁卫生,做到窗明几净,空气清新,衣物摆放有序,被褥叠放整齐,杂物放置有序,无蝇、无蚊、无异味、无破乱、地面墙壁整洁;4、关心老人生活,及时照顾护理,对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前、喂饭、洗脸、洗脚、处理便溺、不嫌脏怕