文档介绍：摘要的区别与联系,摒弃了职能在组织架构中的占主导作用的思想,尝试一种以流程为主导、职能为辅助的组织形式。这种组织形式既客观地将流程作为企业组织再代企业的组织应该是一种基于流程的组织,它以流程为中心、面向顾客,组织结构更加柔性化、扁平化、信息化。平台来加强流程与职能的联系,充分发挥职能的辅助作用,使直接面向市场的流基于这种对企业组织的认识,本文初步探讨了基于流程的组织结构的一种可能的理想模式,以及为实现这种模式进行组织再造时所要遵循的基本原则,即:的每个步骤。组织再造的基本内容包括:核心业务流程构建、团队的构建、组织支撑体系构建、企业信息技术平台构建、组织激励机制构建和组织再造的绩效评传统的电信企业组织架构是以职能为界限的金字塔形,责任明确,界限清晰,如果不能及时的,调整企业组织的运作流程,进行组织架构的再造,就无法建立建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运行模式。大连网通公司网络运维的组织再造正是在这种情况下的一次创举。各项指标表明,再造后的网络运维绩效提高明显,基于流程的组织再造理论在此案例中得到证明。传统意义上的组织结构单一而封闭,使企业在竞争中面临诸多问题。本文通过对组织再造理论的分析,以系统论为指导,利用比较的方法,理清职能与流程造的主导因素,又考虑到职能在现代企业组织架构中的服务与辅助作用。认为现信息技术平台在基于流程的组织结构中发挥着重要作用。通过构建信息技术程高效运行。在流程充分发挥主导作用的前提下,实现流程与职能相互协调的原则。组织再造是一项复杂的系统工程,既要缜密分析企业自身的基本条件,又要详细考虑企业赖以生存的外部环境。实施再造之前应该制定周密的计划,完善再造价等。但层次较多,信息衰减。这种组织架构比较适合于在垄断时期和外部环境较为确定的条件下运作,但面临激烈的市场竞争,未来的不确定性成为必然,电信企业关键词:流程管理;组织再造;实证分析
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大连理工大学硕士学位论文原创声明本入郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下开展研究工作所取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含任何其他个人机构的学位或证书而产生的成果缪宦畚牡。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确的方式表明,本人完全意识到本声明的法律后或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或其他教育果,并愿为此承担一切法律责任。学位论文作者┳:日期:年
把问题的提出改革开放以来,我国电信业持续高速增长,取得举世瞩目的成就,己由制约国民经济发展的瓶颈成长为带动国民经济增长的支柱,实现了历史性跨越,我国缧攀谐《酝饪7懦晌O质担庾式敫泄缧乓档姆⒄勾戳宋尴薜机遇,使人们享受到更为优质高效的电信服务,但同时电信企业在技术、市场、传统的电信企业在长期计划经济下垄断经营的管理模式,分工精细,垂直型电信企业这种基于劳动分工的管理思想的组织结构,以组织自身的管理为目坏境、竞争、市场等因素,这种组织无法满足现代企业对复杂多变的环境的需要。这种组织结构使传统的电信大企业在竞争中反应迟钝,市场丢失严重,制约了企业的发展。为适应市场,电信企业不得不重新思考企业运营模式、企业流程,建立全新的适应公司化运行的内部组织结构,提高企业赢利能力和快速的市场反应能力,提高企业运行效率、企业的运营管理水平,使企业能在激烈的竞争中处于本文旨在通过对组织再造理论的分析,理清职能管理与流程管理的区别与联系,试图建立一种以业务流程管理居主导地位,职能管理起到辅助作用的组织,帮助电信企业建立一种适应市场,提升服务的组织结构。业务流程再造的组织变革研究。电信网络规模、用户数已跃居世界前列。特别是近几年来,国家不断加快通信行业的体制结构调整,引入竞争机制,加大电信行业重组改革步伐。随着中国加入服务等方面遇到巨大的压力和严峻的挑战。竞争环境的形成和演变给电信企业的经营产生了诸多压力,电信市场的利润空间在不断减小,客户的需求『诜⑸要的变化。管理,经营观念落后。企业业务流程从方便内部管理出发而设计,企业组织机构设置以任务为中心,按专业设置。企业经营决策权高度集中。标,要求一切按规章制度办事,不允许跨越职能的权限。由于不考虑企业外部的不败之地。本课题来源与项目编号为慕逃坎┦康慊鹧芯靠翁猓夯基于流程管理的组织再造研究
基于流程管理的组织再造研究综述世纪早期,法国人亨利·法约尔的西方国家开始进入后工业社会畔⑸缁。然而西方世界的经济增长速度却在代上半期为プ笥遥潭晡示蜕ナЯサ脑龀な仆贰N鞣焦移笠瞪营管理的压力越来越大,企业的危机感无时不在。传统以专业分工、规模经济以型向经营服务型转变,以满足顾客需求为导向求得自身生存发展的经营理念成为企业一切经营战略的核心思想。竞争谑谐≈芯赫奘蔽蘅滩淮在,并且随着经济的发展