文档介绍：要摘流程管理是企业自我重塑的一个有效途径,通过流程管理理清现有的流程,对流程进行优化,保证工作流程中每一部分都能获得最大程度上的价值增值。流程管理会涉及到组织变革,基于流程管理的组织变革与基于劳动分工的组织变革不同,不再是简单的职能调整、部门合并、精简冗员,而是组织设计理念的重构,结构的重建,以及绩效评估体系的重建的一个完整的系统工程。当然这种组织变革也不是对传统劳动分工下的组织设计原则的全盘否定,而是把基于流程管理与劳动分工的组织设计原则相结合,那么组织变革是如何实施的咛逵心男┎骤男┑胤揭1A衾投止哪些地方要基于流程设计呢绾紊杓组织内部如何协调诹鞒掏哦拥募ㄐ拦捞逑等绾谓论文从这些问题角度入手,对基于流程管理的组织变革进行了研究。论文通过对比流程型组织和职能制组织并结合组织变革的一般原则提出基于流程管理的组织变革原则;接着提出基于流程的组织维度模型,然后根据维度模型的三个维度以及它们之间的联系设计组织变革的具体方法:在优化的流程基础上核心流程团队的构建、职能管理体系构建、组织协调性设计、核心流程团队绩效评估体系的重新设计、评估指标量化处理模型设计。根据提出的组织变革方案对四个代表性企业进行案例分析,验证方法的科学性和有效性。研究结论表明:企业的组织是一个开放的系统,在基于流程管理的组织变革中要基于核心流程构建流程团队;企业的支持流程仍然保留原有的职能部门,构成组织的职能管理体系,同时要考虑企业内部各要素之间的协调。基于流程管理的组织变革可以使企业建立一种以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运行模式,从而使企业的流程绩效得到明显的提高。关键词:流程管理;组织变革;组织结构设计;组织协调性设计;团队绩效评估
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独创性说明作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方大连理工大学或其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢作者签名;外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得意。
问题的提出人类进入世纪,企业面对的市场环境正发生巨大的变化,具体表现在以下三个方面:顾客需求日益个性化,商品生命周期越来越短,企业必须快速向顾客提供比竞争对手更好、更有个性的产品和服务。而且信息技术的不断涌现所造成的变数越来越多,这对企业适应市场变化的能力提出了更高的要求。随着经济的不断发展,生产力水平的不断提高,建立在劳动分工基础上的组织结构越来越不适应当前的经济形势,组织结构迫切需要改变。由于社会教育水平的提高,员工的素质不断提高,原有的组织结构不能使员工能力得到充分的发挥,这就会大大降低劳动生产率,所以组织结构必须要调整。因此快速反应、灵柔多变、组织创新、人力资源开发与信息技术已成为组织制胜的关键。世纪年代中期,美国学者哈默和钱辟基于对未来环境变化情况的预测和组织发展的需要,提出了业务流程再造虺艬枷耄⒔徊窖荼涑晌A鞒坦芾淼姆椒āA鞒坦芾是企业自我重塑的一个有效途径:通过流程管理分析现有的流程,对流程进行优化,保证工作流程中每一部分都能获得最大程度上的价值增值,最终达到改造企业组织结构的目标。但是,基于流程管理的组织变革与基于劳动分工的组织变革不同,不再是简单的职能调整、部门合并、精简冗员,而是综合了组织设计理念的重构、结构的重建、绩效评估体系的重建的一个完整的系统工程。这种组织变革也不是对传统劳动分工下的组织设计原则的全盘否定,而是应该把基于流程管理与劳动分工的组织设计原则相结合,那么组织变革的原则是什么侨绾问凳┑具体有哪些步骤男┑胤揭1A衾投止哪些地方要基于流程设计呢绾紊杓组织内部如何协调诹鞒痰募ㄐ拦捞逑等绾谓本文试图从这些基于流程管理的组织变革中存在的问题入手对基于流程管理的组织变革的原则、基于流程的组织维度模型、基于优化的核心流程团队构建、职能管理体系的构建、基于流程的组织协调性设计、基于流程的组织绩效评估体系的建立以及绩效评价指标的量化模型设计等多方面进行系统的研究。幕于流程管理的组织变革研究
文献综述并采取各种变革活动:组织结构的再造,职责重新定义,以至于人力资源政策的变革就是要改变现状,这需要一个过程,对一个组织的发展来说表现为若干相连接的阶段C娑远摹⒈浠欢隙直匦肴ナ视Φ幕肪常嚼丛蕉嗟组织认识到以变制动的重要性和必要性。但是人们对组织变革的含义有不同的认识,有些观点认为组织变革仅仅集中于组织结构的变化,也有一些观点认为组织变革是要包括组织结构及人员的工作关系等方面的变革。文献腥衔#组织变革就是组织为了生存和发展,通过改变组织的运作模式和组织成员的行为模式,达到对组织整体性能的重大改善的有计划的交革。本文