文档介绍：一、什么叫绩效考评?
业绩
效率
考核
评价
绩效
考评
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主要体现在工作任务在数量、质量、及
时间效率、成本等方面的完成情况。
体现在上级或同事对自己工作状况的
定量和定性的评价。
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二、绩效考评有什么意义?
来自工作挑战的压力
来自工作激励的拉力
考评激励
(奖金、晋升、培训等)
行为导向明确
持续改进
绩效考评产生压力、拉力
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三、考评的目标
1、从公司角度:
解决涨工资和发奖金的问题:谁该涨?谁不该涨?该涨多少?等等
解决员工的人事调整问题:谁该晋升?谁该调岗?谁该辞退?等等
了解员工培训和教育的需要?谁需要什么样的培训?等等
2、从员工角度:
了解了公司对他工作的评价
知道了自己改进工作的方向
正确地评价员工的工作。
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附页:薪酬构成与什么有关?
薪酬构成= 固定部分+ 浮动部分+ 福利部分
岗位(责任、技能)评估价值
业绩考评管理
公司能力
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四、绩效管理系统的内容
绩效考评是绩效管理的主要控制手段。
基于合理的工作与奖励方面的承诺
通过反馈与学习提高工作绩效
就企业或部门重点目标达成共识
文化
绩效计划
反馈与辅导
明确对个人及集体贡献的期望
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五、绩效考评的具体操作流程
宣传、培训
岗位职务分析
职务说明书
分解组织目标
确定关键业绩指标
行动计划、目标、标准
考评表
沟通记录
人事、财务统计
薪酬、培训、
职业发展
绩效分析
双向沟通
持续改进措施、行动
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六、考评内容分类(参考)
指标范围
权重范围
项目内容
举例
1、财务指标
30%—60%
可量化的财务价值指标
费用状况、创收状况
2、客户价值指标
15% —40%
从顾客的角度评价工作状况
顾客满意度(企业内部协作互为顾客服务)
3、内部流程指标
10% —30%
从内部业务角度评价工作状况
工作效率、工作质量控制、工作程序规范化等
4、员工发展指标
5% —15%
从创新和学习角度评价工作状况
员工建议数、员工培训、员工提高计划实施等
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七、考评内容分类导向
好
快
省
多
工作质量
工作效率
工作成本
工作数量
工作行为导向
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考评小项
八、考评方式
重要岗位360度年考评
五级制
百分制
A 卓著,明显超出岗位要求;
B 良好,全部满足岗位要求;
C 达到要求,大部分满足岗位要求;
D 有待改进,与岗位要求稍有差距;
E 不能胜任,不能达到岗位要求。
A 档人员不能超过总人数的20%;
B 档为60%,
C 档人员不能低于总人数的20%
三档制
考评总分
综合分档
月考评
年考评
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九、考评沟通与反馈
动态、持续的绩效沟通,要求考评成绩统计结束后,领导与下属做一次沟通,总结成绩,指出不足,商讨改进计划,有效的及时排除遇到的障碍,必要时修订行动计划,这是绩效管理体系的灵魂和核心。
如何进行绩效沟通反馈(仅供参考)
1、建立并维持彼此依赖
2、对事不对人
3、在平等的立场上进行商讨
4、倾听并鼓励下属多讲
5、谈具体,避一般
重点在于绩效而非性格
6、落实行动计划
重点在于未来而非过去
7、优点与缺点并重(“三明治”法)
8、不仅找出缺陷,更要诊断出原因
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