文档介绍：护理毕业论文完善护工管理病人健康保障【摘要】随着中国家庭人口结构的改变,独身子女家庭普遍存在,而社会对医疗服务质量要求越来越高,但护理人员的短缺无法完全满足社会的需求。护工的出现,为家庭解决了后顾之忧,为医院护理工作起到了积极的作用。护工质量直接影响着医院服务质量,社会形象。因此完善护工管理是医院管理环节中不可忽略的一个问题。【关键词】护工管理、人性管理、院内感染护工的出现缓解了护理人员不足的负面效应推动了整体护理的发展,护工作为医院的特殊群体,与病人接触频繁密切,在医院服务质量及院内感染方面起到了举足轻重的作用。医院抓对医务人员工作质量的同时,应重视对护工管理。(一).护工人员特点医院护工大部分来自农村或下岗工人,大部分文化水平不高,缺乏必要的卫生知识和自我保护意识。她们大多为人淳朴,不怕脏,不怕累,干事麻利,任劳任怨。但未经正规培训,大多是新成员照着老成员做,缺乏传染病知识,无菌意识薄弱,对基础护理也是一知半解。满足不了病人多层次全方位的需要,更适应不了当前医疗市场改革后病人的高服务质量。(二).护工工作内容护工一般为病人提供钟点或全天候生活护理,承担部分非技术性、非专业性的护理工作。具体主要包括帮助病人洗脸、洗脚、擦浴、剪指甲、拿饭喂饭、递送便器、以及在护士指导下协助病人上下床活动、扣背等。(三).,素质参差不齐:由于护工工作重,报酬少,社会及病人家属的偏见与误解,使得很少有人从事此行业。护工组***员特点导致素质参差不齐,且不易改善提高。,加重了院内感染。护工人员大多受教育有限,缺乏基本的无菌概念。加之热情淳朴,在帮助病人提供生活护理后不洗手就为同病房的病人帮忙(如喂饭),易造成交叉感染。,工作繁琐,待遇低使得护工工作压力大,易产生情绪波动。:护工为一新兴行业,政府无行业标准供参考。护工大多是由家属自己预定的,人数变动大,不易统计,不便管理。(四).,落实职责:医院应制定严格具体的护工工作职责,明确工作内容和重点。主管护士应根据病人状况每天立护嘱,在护嘱单上注明需要生活护理的病人及生活护理项目。使护工明确工作内容。在此,需要特别强调的是:护工是护士的帮手,并不能取代护士,护工不能擅自对病人进行专业护理操作。如:紫外线消毒,超声雾化等。虽是机器操作,但护工在机器使用注意点上往往是一知半解的。因此应明确护工与护士的工作内容及职责。不主张护工过多接触专业性护理,以防医疗事故的发生。,实施统一化管理:对于护工的管理各医院管理部门有所差异。有些是由护理部直接管理,有些则是通过物业管理部门来管理。不管是选择何部门,都应该实施统一管理的原则。这样有利于人员数据的统计,信息能及时传达,便于管理,稳定护工队伍。对新来人员由专门的部门进行登记,安排体检,查明身份,做到“三证”。即居民身份证、所在地区介绍说明、健康证齐全。上岗后统一发工作服,工作证。工资分发有统一标准,明码标价,定出让病人家属和护工双方都相对满意的价格。管理部门可根据人性管理理论中美国行为学家麦格雷戈提出的“X理论”设置奖罚制度来调动护工工作积极性。3. 开展岗前培训,加强在职教育,提高综合素质,实施考核制度:许多医院对护工工作的重要性在思想上无足够认识,认为护工是打杂的