文档介绍：如何实现品牌人性化
作者:贾冬莉来自:价值中国发布时间:2006-4-24 08:43:34
市场竞争一定程度上是品牌的竞争,品牌是市场竞争的商战利器。企业推广其品牌理念的时候,如何创造令人驻足的力量就是实现品牌理念推广的最重要的一步,也是最困难的一步;一个好的品牌应具有强大的感染力,具有常常吸引消费者的动人魅力,能够培养消费者为此相伴一生的忠诚。而品牌人性化的极至是消费者对品牌产生情感乃至以为自豪,这时品牌已成了消费者的朋友和情感的依托,塑造人性化的品牌是保持品牌具有强大的忠诚度,具有强大的生命力,得以青春永驻,不老百年的有效策略。
一、品牌人性化概述
人性化营销是新时代的营销理念,而所谓的“品牌人性化”就是依照人性来进行品牌理念设计,通过充分满足人性的需求来达到企业经营的目的。譬如,海尔集团提出了“您来设计我来实现”的新口号,由消费者提出对海尔产品的需求模式,由海尔集团来实现。体现的正是一种人性化的品牌经营方式。
在高技术的冷面孔下,人们在快节奏的环境中学习、工作、生活导致心理压力增大,情感失重,精神生活相对缺乏,因而人们对精神生活、情感的需要日趋强烈。这种强烈的渴望使得消费者在现实消费中往往是借助购买和消费感性化产品来实现情爱和自我价值的实现等层次的需要。人都拥有这样的共同点,希望爱与被爱,向往美满生活,希望被关心,被尊重、被理解等等。应该说,人性的东西是最能触动人的内心深处的。所以,品牌人性化已经成为合乎民心,顺乎民意的事物,是一种大势所趋。
二、品牌人性化的重要性与现实性
首先,我们来谈谈品牌人性化的的重要性
1、从宏观角度而言,品牌人性化具有推动社会文明前进的力量。
人是需要沟通与交流的社会群体,人也同样有着与生俱来的无穷欲望。而品牌理念的塑造过程则是消费者交流需求,体现意志的过程。从某种意义上讲,品牌一方面在引导社会消费,创造物质文明,一方面又能带动社会文明,倡导健康向上的社会风尚。而实现品牌理念人性化则正是以人们的安乐,健康,生活美好为目标的。
2、从微观角度而言,品牌人性化构建了商家与消费者沟通的桥梁。
消费者是有感情、有知识、有尊严的、有情绪的活生生的个体。由于诸多因素的作用,人与人有着鲜明的差异性。承认这些差异性,才会去认识他们,了解他们的不同需求,去和他们沟通,这就是“以人为本”。比如说,海尔的“真诚到永远”,诺基亚的“科技以人为本”,全球通的“沟通从心开始”等等。正因为他们具有这样远见卓识的经营哲学,塑造的是极具人性化的品牌,才使他们享誉全国,甚至驰名中外,经久不衰。
我们从消费者与商家两个角度来谈谈品牌人性化的现实性。
1、消费时代的消费者达成交易的基础------感受
今天,中国的消费已经进入了“感性消费的时代”,这时消费者在对商品和服务的物质意义消费的同时,更加注重心理需求的满足。其消费行为由“目的消费”转为“手段消费”,从强调“生理消费”转为“心理消费”,举个简单的例子可以说明这个道理,以前大家购买PC,只提CPU,硬盘和内存就足够了,没有人会对显示器的颜色、形态指手画脚,可苹果推出的IMAX仅仅凭借完美的造型,就不知俘虏了多少人的心,尽管价格高,但是仍然有不少人争相购买。
2、品牌是商家竞争的商站利器。
技术同质化,科技日新月异,尤其在我国加入WTO之后,