酒店受理客人续住制度.doc

文档介绍：受理客人续住制度
,接待员即打印出当日预计离店的客人名单,并根据该名单主动打电话联络客人,具体落实客人的退房时
间;
,才可将其确定为续住;g
,接待员应该为客人更换新的有效的酒店欢迎卡,并发接待通知书送交前台收银处;-\
。如果未交当日房租而又要求续住,接待员应该提醒客人到前台收银处补交续住期间的押金;
,由接待员将有关资料送交房务主任,由房务主任决定是否为客人办理续住或退房手续。