酒店邮件处理制度.doc

文档介绍：邮件处理制度
,需进行分类。
、派发及退回过程均要求作签收记录。

(1)将标明房号的邮件交前台问询处,查询确认后,由行李生送给客人签收;
(2)如发现收件人没有在酒店人住时(包括已退房或已订房的客人),应将此信保留一周,并而每天早上由问询处查询一遍,如仍无人接收,由问询处在信上加以注明,退回邮局处理。
4. 员工邮件
(1)所有邮件由大厅服务处(行李邦)送有关部门签收;
(2)对于未注明部门而不能确认的邮件,;
(3)无人认领的邮件需加以注明并交口问询处退回邮局。