文档介绍：目录一、前言 3二、导游薪酬现状 31、薪酬结构不合理 32、薪酬的不稳定性 4三、现行不合理的导游薪酬结构形成的原因 6四、导游薪酬制度的改善措施 6五、总结 9六、参考文献 9一、前言二、导游薪酬现状1、薪酬结构不合理目前导游人员的收入主要为:基本工资+带团津贴+回扣+少量小费-垫付的路桥费和司机的油费-因带团产生的其他相关费用-社会保险。,大多为300~500元/月。有些小旅行社的导游甚至没有固定工资,兼职导游则一定没有固定工资。这部分收入占总收入的比例最少。,带团补贴一般在30~50元/天(旺季时可达80~100元/天)。这部分收入是总收入中最明确直接的收入。(以下简称司陪人员)在带旅游者进行旅游消费时,从供给方(旅游商店、景点、宾馆饭店等)获取的各种好处费。也许有人认为,导游的收入肯定很高,但对于业内人士来说,情况并非如此,因为以上回扣并非全属于导游,而是要在地陪导游、司机、全陪导游和旅行社企业之间进行再分配。小费也只是在海外旅游团中比较普遍,而在国内只有少数发达城市才会见到。、交通费、与客人之间的交际费等支出都是很难在旅行社中报销的。,旅行社并不一概负责。所以导游有很多后顾之忧。2、薪酬的不稳定性旅游有淡季和旺季之分。旺季时导游要超负荷工作,但淡季时导游基本上处于失业状态,有可能一个月甚至几个月没有收入,造成生活上入不敷出。而且如果团里发生意外事件什么的,导游有可能要支付不少相关的费用,例如电话费,交通费或其他处理事件所需的费用等。导游由于无固定的基本生活保障,形成不稳定因素。还有,我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者不发工资,有业务需导游带团时,就到导游服务中心请个导游。基本上旅行社自己不会养导游,更不会以高薪聘请。现在导游是供过于求,因此,旅行社就占了主导地位,聘用谁,酬劳是多少,以及带团的规矩都由旅行社决定,所以大部分导游带团时间和次数并不固定。三、  由于旅行社业进入门槛较低,旅游行业的市场机制不健全,加上当前旅行社中普遍存在的、不合规范的承包经营,旅行社产业急剧扩张。一些主管部门没有发挥应有的宏观调控作用,加剧了旅行社业的过度竞争。在竞争的压力和利益的驱使下,许多旅行社仅以"顾客导向"为主,忽视"成本导向",竞相以削价为主要手段来销售产品。使得销售价与采购价之间的差异微乎其微,为保证必要的组团利润,旅行社唯有取消导游的薪酬、降低接待标准,甚至纵容、怂恿导游带客购物,以获得不菲的"人头费"和购物签单。在旅行社恶性的削价竞争情况下,导游人员不但不能获得应得的带团酬劳,还要交给旅行社数量不等的"人头费"