文档介绍：Xxxxx改變生活Xxxxx文化旅游发展有限公司行政管理制度一、总则:1、为维护良好的工作秩序,确保工作有序、高效的开展,结合我公司实际状况,制订本制度。2、本制度适用于公司全体员工。二、考勤细则:1、每位员工带薪休假四天;2、事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假;3、严禁私自换班,换班必须由申请人、换班人、经理签字批准;4、严禁代人请假。5、请假、调休等在得到上级领导批准后提前一天将信息发布到“云上院子生活圈”微信管理平台。6、旷工一天扣发当日工资并罚款 xx元,当月旷工累计超过 3天则按自动离职处理,公司将不负责任何经济赔偿及相关责任。7、当月满勤(无病假、事假、旷工)员工发全勤奖 xx元。三、薪酬构架:1、客房员工:基本工资 xx+岗位工资 xxx+全勤xx元+工龄xx元+绩效xx元/间(基数5间)2、管家员工:基本工资 xx元+岗位工资 xx元+全勤xx元+工龄xx元+绩效xx(评分)3、钟点工 xx元/小时。四、物品管理:1、每月与财务结合进行物品及固定资产盘点,制成表格存档;2、丢失及损坏的物品未及时上报的,归属到区域责任人,原价赔偿或者罚款 xx元。四、福利待遇:1、每年中秋节、春节,公司将为每位员工提供一份节日礼物;五、其他:本制度自公布之日起开始执行,未尽事宜,另行通知。xxxxxxxxxxxxxxxx 有限公司2019年1月24日ADD/xxxxxxxXxxxx改變生活民宿运营岗位职责制度一、店长岗位职责全面主持店面的管理工作,拟定及配合总部的各项营销策略的实施;执行、下达民宿内各项任务;并做好巡查监督工作。做好民宿内人员的分工管理工作;监督消耗品的供货、消耗、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;监督民宿商品损耗管理,把握商品损耗尺度;控制成本。掌握民宿各种设备的维护保养知识;监督民宿内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;负责对员工的培训教育。二、前台接待工作每日检查所有员工的仪容仪表,使用各种管理系统对院子的房态更新及调整价格(季节性调价)了解客人的所有相关信息(抵达时间、入住时间、入住人员、出行性质、个***好、餐饮忌口等信息)并向客人介绍到xx的交通路线,周边环境、用公用手机发送本地天气,穿衣指数、管家联系电话。客人在到店前安排迎候工作。(谁接待谁讲解谁服务等工作安排)。根据客人需求为客人提供旅游咨询、用车、行程规划、餐饮、特色产品等一站式的度假服务按照服务标准做好开餐前的准备,与客房管家协同服务客人用餐。6. 每日巡查公共区域的卫生,督导客房人员清扫工作,确保客房的卫生质量,按照 3级查房制度实施每日例行检查。做好账务管理,库房管理等工作,对院子游客进行有效的劝离(全员)。每日早晨向经理发送前一日的工作情况。每日清扫接待室的卫生保证接待台面整洁,接待室实时都有茶水及壁炉的使用简单的对接及各种报表临时性工作。ADD/xxxxxxxXxxxx改變生活三、客房管家工作每日早晨向经理发送前一日的工作情况2. 与客人沟通,安排合理的时间向客人展示介绍 xx的前身今世,后续建设等相关信息每周与客房保洁人员对公共区域卫生进行大保洁(功能间、宿舍、后勤保障区),向客人介绍公区的区域功能属性,帮助客人熟悉客房内的设施设备使用灯光开关位置向客人告